Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

HERTA; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire dynamique recherchе un(e) Assistant(e) Administration des Ventes à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de la gestion des litiges, du suivi des relances et d’interactions directes avec les clients. Un Bac +2 en commerce est souhaité, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et un niveau d’anglais intermédiaire. Ce poste en CDD de 6 mois est à temps plein.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Responsabilités

• Gestion des litiges et des pénalités clients.
• Assurer le suivi des relances et le recouvrement auprès des clients.
• Interagir directement avec les clients dans le cadre du suivi des dossiers.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel

Niveau d’anglais intermédiaire

À l’aise avec les systèmes d’information ERP

Assurer un accueil téléphonique

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Bac +2 ou équivalent Commerce

Description du poste

Offre n° 197BCWZ - Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Avec 1 million de produits vendus par jour, Herta est une entreprise très dynamique. Les produits Herta, présents dans 90 % des foyers français, jouissent d'un excellent capital de marque. Rattaché(e) au Service Client de notre Siège de Noisy-Le-Grand (15 minutes de Paris - RER A), notre équipe est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Administration Commerciale (F/H). Vous souhaitez contribuer au développement d'une marque forte, innovante leader de la charcuterie/traiteur et faire partie d'une entreprise dynamique, rejoignez‑nous ! Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair. Nous portons la même attention à toutes les candidatures. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions du poste

• Gestion des litiges et des pénalités clients
• Analyser, contester et suivre les demandes de pénalités logistiques et financières
• Étudier et résoudre les réclamations liées aux litiges prix et logistiques
• Mener les investigations nécessaires pour évaluer la légitimité des demandes
• Rassembler les éléments justificatifs et préparer les argumentaires pour les négociations
• Assurer le suivi des relances et le recouvrement auprès des clients
• Pilotage des relations via portails et outils clients
• Gérer et renseigner les demandes via les portails clients dans les délais impartis
• Préparer les dossiers clients en fonction des tactiques définies avec le responsable du service
• Interagir directement avec les clients dans le cadre du suivi des dossiers
• Administration tarifaire et facturation : saisir et vérifier les données de tarification dans les systèmes (SAP, Negoptim.)
• Mettre à jour les grilles tarifaires en lien avec les équipes commerciales et les contrôler via émissions de proforma
• Analyser et ajuster les prix en fonction du marché et des objectifs stratégiques
• Créer et diffuser les documents comptables (factures, avoirs, etc.)
• Participer au traitement des flux spécifiques de facturation
• Collaboration interservices et coordination client : valider les conditions spécifiques liées aux prestations logistiques avec le service transport
• Collaborer étroitement avec la comptabilité client et les équipes commerciales pour sécuriser les encaissements
• Participer aux réunions hebdomadaires avec les comptes clés

Type de contrat

Contrat : CDD – 6 mois

Durée du travail : 35 h/semaine (travail en journée)

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2 625,36 € sur 13,5 mois
• Primes

Expérience

• Débutant accepté
• Bac +2 ou équivalent Commerce (indispensable)

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (indispensable)
• Niveau d’anglais intermédiaire (indispensable)
• À l’aise avec les systèmes d’information ERP (indispensable)
• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande
• Anglais (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Préparation industrielle de produits à base de viande