Assistant / Assistante administration des ventes

ECO SUD SYSTEMES; Mauguio; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans l'installation et la maintenance d'installations frigorifiques recherche un employé qualifié pour gérer les dossiers clients, établir des devis et développer la relation client. Le candidat doit avoir 24 mois d'expérience et un Bac+2. Autonomie et proactivité sont nécessaires.

Qualifications

• 24 mois d'expérience indispensable.
• Être autonome dans la prise de décision.
• Capacité à communiquer de façon claire et efficace avec tous les interlocuteurs.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients, demandes, litiges, etc.
• Analyser les comptes rendus d'interventions journalièrement.
• Établir les devis et garantir la rentabilité.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Développer un portefeuille clients et prospects

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Responsabilités

• Savoir gérer les dossiers clients, demandes, litiges, etc.
• Maitriser nos prestations et nos produits vendus.
• Analyser les comptes rendus d'interventions journalièrement et être prescripteur au niveau de nos clients pour optimiser l'installation (savoir conseiller le client).
• Changer l'état de l'intervention (devis en cours, terminé, clôturé, facturé, etc.).
• Référencer les pièces détachées et chiffrer les bons d'interventions dans les 48 heures maximum.
• Consulter et négocier avec les fournisseurs référencés (tarifs, délais de livraison, etc.).
• Établir les devis et garantir la rentabilité dans les 48 heures.
• Relancer les devis clients et les demandes fournisseurs tous les 7 jours.
• Passer les commandes validées auprès des fournisseurs dans la journée.
• Après réception physique par le magasinier, contrôler la correspondance avec la commande et changer l'état de l'intervention pour permettre à la hotline de planifier l'intervention.
• Traiter les demandes clients par téléphone ou par mail et les transmettre à la hotline pour planification.
• Déterminer le degré de priorité des interventions.
• Prévoir les locations de nacelle ou autres équipements pour les interventions à venir.
• Gérer les besoins de sous-traitant.

Savoir-être

• Connaître et respecter les valeurs du groupe.
• Être autonome dans la prise de décision.
• Être proactif et résilient.
• Communiquer de façon claire et efficace avec l'ensemble des interlocuteurs (clients, fournisseurs et en interne).
• Être à l'écoute des sachants et ne pas hésiter à les questionner.
• Gérer ses émotions, le stress, la déception, etc.
• Faire preuve de bon sens et travailler avec rigueur.

Profil souhaité

Expérience

• 24 mois d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalent

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
• Développer un portefeuille clients et prospects (indispensable)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Installation de machines et équipements mécaniques

Employeur

20 à 49 salariés

Société spécialisée dans l'installation, le dépannage d'urgence et la maintenance d'installations frigorifiques dans le domaine du froid commercial et industriel. Nous travaillons avec de grands comptes. Société en plein développement, gros challenge !!! Mme KARINE DOS SANTOS