Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

1ERE CLASSE; Longueau; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Longueau recherche un(e) assistant(e) à la direction. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'entretien des espaces communs. Une expérience d'au moins 1 an dans l'hôtellerie est souhaitée. Ce poste offre des perspectives d'évolution et nécessite autonomie et rigueur.

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie ou hébergement souhaité.
• Capacité à travailler dans un contexte dynamique.
• Sens du service client et gestion des litiges.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour.
• Procéder à la clôture des opérations du logiciel hôtelier.
• Assurer le service du petit déjeuner.
• Veiller à la satisfaction des clients.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens des responsabilités

Bonnes compétences en communication

Formation

CAP ou BEP en hôtellerie

Description du poste

Le poste de Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

39H/semaine
Travail en journée

En quête de nouveaux défis, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement en vous portant garant du respect des normes de l'enseigne de la bonne tenue du site. L'Etablissement possède 107 chambres avec service petit déjeuner.

Vous devez impérativement venir du secteur de l'hôtellerie/ restauration.

Description du poste

• Vous êtes sous la responsabilité de la directrice hébergement
• Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services au check-in et check out
• Procéder à la clôture des opérations du logiciels Hôtelier
• Assurer le service téléphone, email par le traitement de réservations
• Préparer et assurer le service du petit déjeuner
• Veiller à la bonne tenue de l'hôtel, du parking, des extérieures et des lieux communs de façon générale
• Participer à l'entretien des espaces commun (hall, réception, salle petit déjeuner)
• Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service réception, supérieur hiérarchique.)
• Assurer le contrôle de chambres et la qualité du nettoyage
• Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
• Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
• Gérer les litiges en liaison avec les autres services
• Anticiper les besoins et demandes des clients
• Veiller à la fidélisation des clients
• Possibilité d'astreintes de nuits rémunérées

Vous savez travailler dans un contexte dynamique dans le cadre d'un poste nécessitant autonomie, rigueur, sens des responsabilités. En quête de nouveaux challenges, votre engouement pour le travail et votre respect des normes sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste. Vous recherchez un métier avec de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez sans plus attendre une équipe à taille humaine bénéficiant de la notoriété d'un groupe international !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s) - en hôtellerie ou en hébergement
CAP, BEP et équivalents Hôtellerie Souhaité