Assistant ADV GMS H/F

Petit Forestier Group; Mérignac; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

titres restaurant

mutuelle d'entreprise

primes d'astreinte

prime de participation

chèques vacances

comité social d'entreprise

prime de cooptation

reconnaissance du temps de travail

Plan Épargne Entreprise

PERCO

Résumé du poste

Petit Forestier Group recherche un Assistant ADV GMS en CDI pour l’agence de Le Haillan. Vous serez chargé de l’exploitation/logistique et de la gestion administrative des commandes et devis, du suivi client et du recouvrement des litiges, avec un appui à l’équipe commerciale. Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion/logistique et expérience 2–5 ans exigées. Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP/CRM est valorisée.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en gestion, administration des ventes, commerce ou logistique.
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste ADV, service client ou assistanat commercial.
• Connaissance du secteur de la location, du transport ou de la logistique appréciée.
• Autonomie, proactivité et sens de l’initiative.
• Réactivité, implication et esprit d’analyse.
• Forte orientation client et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Saisir les commandes dans les délais impartis, en coordination avec les besoins des clients et les contraintes opérationnelles.
• Communiquer rapidement à la plateforme toute modification susceptible d’impacter la préparation des commandes ou les délais de livraison.
• Respecter les procédures de saisie concernant le référencement, la mise en avant (PLV) et les accessoires.
• Effectuer un suivi régulier avec l’équipe logistique concernant les retards, les retours et les litiges liés à la reprise de mobilier.
• Collaborer avec le service commercial pour intervenir auprès du client afin de garantir le bon déroulement des reprises.

Connaissances

Excel

Word

ERP/CRM/TMS

Formation

Bac+2 à Bac+3 en gestion/administration des ventes/logistique

Outils

ERP/CRM/TMS

Description du poste

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons un Assistant ADV GMS H/F au sein de notre agence de Le Haillan en CDI. Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire rayonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable. Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien. Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.

Des avantages sociaux, notamment:

• titres restaurant
• mutuelle d'entreprise
• primes d'astreinte
• prime de participation
• chèques vacances
• comité social d'entreprise
• prime de cooptation
• reconnaissance du temps de travail supplémentaire
• CET
• Plan Épargne Entreprise
• PERCO

Vos principales missions seront:

Exploitation/Logistique

• Assurer la saisie des commandes dans les délais impartis, en coordination avec les besoins des clients et les contraintes opérationnelles.
• Communiquer rapidement à la plateforme toute modification susceptible d’impacter la préparation des commandes ou les délais de livraison.
• Respecter les procédures de saisie concernant le référencement, la mise en avant (PLV) et les accessoires.
• Effectuer un suivi régulier avec l’équipe logistique concernant les retards, les retours et les litiges liés à la reprise de mobilier.
• Collaborer avec le service commercial pour intervenir auprès du client, si nécessaire, afin de garantir le bon déroulement des reprises.

Gestion administrative

• Piloter l’ensemble du processus de commande et de devis, depuis la livraison jusqu’à la reprise du matériel.
• Gérer les litiges liés au recouvrement et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
• Apporter un soutien opérationnel aux commerciaux régionaux dans le cadre de leur activité.
• Vérifier et valider les éléments de préfacturation.
• Participer aux rendez-vous clients pour le suivi du parc, l’évaluation des risques et la gestion des litiges en cours.
• Effectuer les relances sur les devis en cours, notamment pour les prolongations et renouvellements de location.
• Coordonner avec le service après‑vente (SAV) pour garantir le respect des délais dans les échanges de matériel.
• Gérer efficacement les courriels entrants et sortants.
• Constituer les dossiers administratifs des nouveaux clients (RIB, mandat SEPA, caution, etc.).
• Assurer le suivi des dossiers à l’issue des périodes de location.

Quel est le profil recherché pour ce poste?

• Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration des ventes, commerce ou logistique
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (ADV, service client, assistanat commercial)
• Connaissance du secteur de la location, du transport ou de la logistique appréciée
• Autonomie, proactivité et sens de l’initiative
• Réactivité, implication et esprit d’analyse
• Forte orientation client et goût du travail en équipe

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP / CRM / TMS)
• Aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais et les litiges

Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe: passion, sens du service, engagement et agilité.

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.

The Petit Forestier Group, a family-run business for nearly 120 years, brings together 5,900 talented employees across more than 22 countries, united by a shared mission: ‘Improving life through cold chain expertise’. By preserving food, medical products and other sensitive goods that are essential to our lives, we offer everyone a meaningful career.