Assistant ADV Export/Italie (H/F)

HIFI FILTER FRANCE JURAFILTRATION; Pontarlier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la filtration à Pontarlier recherche un Assistant Administration des Ventes. Ce poste requiert une bonne maîtrise de l'italien et consiste à gérer un portefeuille client ainsi qu'à traiter les demandes entrantes. Une formation Bac+2 en commerce international est souhaitée. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un service axé sur la satisfaction client.

Qualifications

• Sens de la relation client essentiel.
• Expérience dans un Service Client appréciée.
• Compétences avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et traiter les demandes multicanales.
• Accompagner les clients de l'avant-vente à l'après-vente.
• Effectuer le suivi des commandes et traiter les réclamations.

Connaissances

Relation client

Maitrise de l'italien

Utilisation de Microsoft Outlook

Utilisation de Dynamics 365

Formation

Bac+2 ou équivalents en Commerce international

Description du poste

Vous avez le sens de la relation client, vous maitrisez l'italien vous êtes organisé et vous êtes doté d'un excellent relationnel ?Venez rejoindre notre équipe dynamique du service ADV Export en tant qu'assistant administration des ventes.Le service ADV est le point d'entrée de toutes les demandes et collabore avec l'ensemble des services de l'entreprise afin de faciliter l'expérience client et apporter un service de qualité.Vos missions :Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente.Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compteDemande de prix / Identification simpleMise en place de portail clientCommandes / Suivi des expéditions / Demande de délaiSAV / Réclamations client / Retour marchandisesC'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients.Votre profil :De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l'entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous ?Vous avez une bonne maîtrise de l'italien ?Alors ce poste est fait pour vous !Une connaissance des Incoterms serait appréciéeAutres informations :Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2250.0 Euros sur 13.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Commerce international

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Italien Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles

Depuis plus de 40 ans, notre société, HIFI-FILTER, est spécialisée dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.De taille humaine et présent en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.Notre esprit d'équipe, créativité, passion et énergie ont fait de nous un leader Européen de la filtration et de la séparation.

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