Assistant administration SAV (F/H) - SAINT LO

Agrial; Caen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Mutuelle

Épargne salariale

CET

Avantages CSE

Job summary

Agrial recrute un/une Assistant administration SAV (F/H) pour renforcer le pôle Après-Vente et accompagner les magasins du réseau.

Vous assurez le suivi qualité, l’ouverture de comptes fournisseurs, le référencement pièces et le support informatique, tout en veillant à la bonne application des procédures SAV et à l’amélioration continue des performances.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum ou expérience significative dans une fonction administrative, SAV ou support réseau.
• Connaissance de l’environnement SAV au sein d’un réseau de magasins est un atout.
• Sens du service, écoute, rigueur, autonomie et réactivité.
• À l’aise avec les échanges téléphoniques.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, pour le suivi et l’analyse d’indicateurs.

Responsibilities

• Assurer le suivi qualité des centres SAV et accompagner les magasins au quotidien : accueil téléphonique, assistance sur les outils informatiques, identification des besoins en formation et assistance sur l’outil informatique.
• Veiller et assurer la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Accompagner l’ouverture et l’intégration des nouveaux points de vente sur les aspects SAV : inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets.
• Participer à l’amélioration de la performance et de la rentabilité des ateliers SAV en proposant et en mettant en œuvre des actions adaptées (campagnes d’hivernage, opérations de présaison, optimisation des conditions fournisseurs, etc.).
• Être l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnement.

Skills

Service client

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Excel

Education

Bac +2 minimum

Job description

Nos offres d’emploi

Assistant administration SAV (F/H) – SAINT LO

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.

Vivez une expérience humaine passionnante

Ce Que Vous Ferez

Au sein du pôle Distribution Rurale, vous contribuez au bon fonctionnement de l’activité Après-Vente en accompagnant les magasins du réseau et en veillant à la qualité des services apportés à nos clients.

Vos Responsabilités

• Assurer le suivi qualité des centres SAV et accompagner les magasins au quotidien : accueil téléphonique, assistance sur les outils informatiques, identification des besoins en formation et assistance sur l’outil informatique.
• Veiller et assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Accompagner l’ouverture et l’intégration des nouveaux points de vente sur les aspects SAV : inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets.
• Participer à l’amélioration de la performance et de la rentabilité des ateliers SAV en proposant et en mettant en œuvre des actions adaptées (campagnes d’hivernage, opérations de présaison, optimisation des conditions fournisseurs, etc.).
• Être l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnement.

Ce Que Nous Recherchons

• Formation Bac +2 minimum ou expérience significative dans une fonction administrative, SAV ou support réseau.
• Une connaissance de l’environnement SAV au sein d’un réseau de magasins constitue un atout apprécié.
• Sens aigu du service et du conseil, qualités d’écoute, méthodes, rigueur, autonomie, et réactivité sont des atouts pour réussir dans ce poste.
• À l’aise avec les échanges téléphoniques.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel ( recherches de données, suivi et analyse d’indicateurs).

Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.

La suite avec nous ?

Ce Que Vous Allez Aimer

• Une synergie avec vos collègues et les experts métiers
• Des avantages attractifs : 13ème mois, mutuelle, épargne salariale, CET, avantages CSE

Notre processus de recrutement

Si votre profil correspond à notre recherche, vous aurez un 1er échange téléphonique avec l’équipe RH de la coopérative, puis à minima, un entretien en présentiel si votre candidature est retenue.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l’avenir d’Agrial.

Date de début de contrat : dès que possible

Temps de travail : 37h50

CDD : 9 mois

Agrial est engagé dans la promotion de l’inclusion et de la diversité. C’est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Mieux nous connaître

« Nous bâtissons un modèle coopératif durable, fondé sur la complémentarité de nos activités et créateur de valeur pour l’ensemble de nos parties prenantes, de l’agriculteur au consommateur.

Grâce à la diversité de nos métiers et à notre expertise de la graine à l’assiette, nous accompagnons nos adhérents tout en préservant l’environnement, afin de garantir une alimentation sûre et saine pour tous.

Tenter l’aventure à nos côtés, c’est la promesse d’un avenir qui prend tout son sens !