Assistant administration des ventes F/H

Veolia; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des services environnementaux recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) pour assurer le déploiement des contrats et gérer les litiges de facturation. Le/La candidat(e) idéal(e) aura un Bac +2, au moins un an d'expérience en gestion administrative, et de solides compétences en communication. Le poste est basé à Rouen et implique l'utilisation d'outils comme Salesforce.

Prestations

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Minimum un an d'expérience en gestion administrative ou commerciale.
• Maîtrise des bases de données et des outils CRM.

Responsabilités

• Assurer le déploiement des contrats.
• Gérer les litiges de facturation.
• Mettre à jour les bases de données dans le CRM.

Connaissances

Communication écrite

Bureautique

Gestion de la relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en gestion, en commerce ou équivalent

Outils

Salesforce

Outils de bureau

Description du poste

Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Description du poste

Au sein de la direction commerciale basé(e) à Rouen, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable Administration des Ventes du Territoire Nord Normandie et collaborerez avec les équipes commerciales, les Unités Opérationnelles, les services facturation et recouvrement.

• Assurer le déploiement des contrats
• Accompagner le déploiement des prestations et leur suivi administratif afin que les conditions des contrats soient respectées (éditions des reportings, gestion des litiges ...)
• Appliquer les consignes et révisions de prix suivant les consignes
• Gérer la mise en place des prestations en lien avec les commerciaux et les différents services.
• Gérer les litiges de facturation (demande d'avoir ...)
• Assurer la relation clients et faire le lien avec les différents services
• Assurer la mise à jour des bases de données dans le CRM (Salesforce) et les différents outils (Drive, Diva ...)
• Suivi de la conformité réglementaire

Qualifications

Diplômé(e) d'un Bac +2 en gestion, en commerce ou équivalent, le/la candidat(e) dispose d'une expérience d'un an minimum en gestion administrative ou gestion commerciale sur une activité de service à l'environnement.

Informations supplémentaires

Vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite dans le cadre de la relation client (courrier, mail...) ainsi que de la bureautique (en particulier les bases de donneés) et l'utilisation des outils du commerce (CRM Customer Relationship Management, plan de contacts, plan d'actions commerciales...)

Vous faîtes preuve d’adaptabililé, de réactivité, d’esprit d’équipe. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une réelle culture du service clients internes (exploitation, commerce, cellule logistique) et un excellent contact avec les clients externes.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.