Assistant administration des ventes / Assistante administration des ventes

Aura Intérim & CDI; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle innovante cherche un assistant ADV / export pour renforcer son équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, du traitement des réclamations, et de l'organisation des commandes à l'export. Une maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques est requise. Rejoignez-nous pour assurer la satisfaction client et la gestion efficace des opérations.

Qualifications

• Dynamique et proactive, vous gérez les réclamations clients avec efficacité.
• Autonome dans la gestion de vos missions administratives.
• Vous savez organiser et suivre des commandes internationales.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients et partenaires pour assurer un service administratif optimal.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client par des suivis réguliers.
• Organiser les expéditions à l'export et gérer les formalités douanières.

Connaissances

Maîtrise courante de l’anglais

Outils bureautiques (Excel, ERP)

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Connaissances des procédures export

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle innovante et participer activement à la gestion de ses opérations ? Nous recherchons pour l'un de nos clients un assistant ADV / export pour intégrer son équipe industriel sur son site en CDI

Les missions sont les suivantes :

Administratif

• Gestion des dossiers clients et fournisseurs
• Suivi et mise à jour des bases de données
• Classement, archivage et traitement du courrier
• Préparation de documents pour les réunions et les audits

Service Après-Vente (SAV)

• Réception et traitement des réclamations clients
• Coordination des retours produits et des échanges
• Suivi des interventions techniques ou logistiques
• Communication proactive avec les clients pour assurer leur satisfaction

Export

• Saisie et suivi des commandes internationales
• Organisation des expéditions et gestion des documents douaniers
• Interface avec les transporteurs et les transitaires

Profil recherché :

• Maîtrise courante de l’anglais (écrit et oral)
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, ERP)
• Sens du service client et de la communication
• Organisation, rigueur et autonomie
• Connaissance des procédures export et du fonctionnement du SAV