Assistant administration des ventes

AMG INFORMATIQUE Bourgogne-Franche-Comté; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise régionale dans le domaine informatique recherche un(e) Assistant(e) Administration Des Ventes enthousiaste et organisé(e) pour rejoindre son équipe à Dijon. Le candidat idéal aura une expérience dans le support commercial, d'excellentes compétences en communication et une approche orientée client. Les responsabilités incluent la gestion des contrats, la facturation et le service à la clientèle.

Prestations

Fixe et prime

Mutuelle

Prévoyance

Intégration et formation

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de support commercial ou service à la clientèle.
• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Participer à la gestion et à l’administration des contrats de vente.
• Établir et suivre les devis et contrats de service.
• Répondre aux demandes d’informations clients.
• Transmettre les informations aux services concernés.
• Traiter les commandes jusqu’à la facturation.
• Gérer les litiges clients.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Autonomie

Service à la clientèle

Description du poste

Leader régional dans le domaine informatique et bureautique depuis plus de 50 ans, AMG Informatique met à disposition des entreprises et collectivités une large gamme de solutions et services innovants, sécurisés et fiables ainsi que son savoir-faire unique, de l’étude du projet à sa réalisation quel que soit la taille de l’entreprise.

AMG Informatique compte plus de 3 500 entreprises et collectivités clientes, 50 collaborateurs répartis sur 2 sites, Dijon et Le Creusot et un chiffre d'affaires de 10 M€ en 2024.

Notre philosophie repose sur des valeurs fortes : la proximité, l’intégrité et l’engagement envers nos clients. Nous rejoindre, c’est avant tout rejoindre un projet collectif ambitieux dans une organisation à taille humaine.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Assistant Administration Des Ventes (H/F) en CDI enthousiaste et organisé pour rejoindre notre équipe.

Vos missions

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous serez le point de contact clé entre la direction commerciale, l’équipe commerciale et nos clients. Vous assurerez le traitement commercial, administratif et la facturation de l’intégralité de nos offres.

Vos responsabilités :

• Participer à toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des contrats de vente.
• Établir, suivre et mettre à jour les devis et les contrats de service (renouvellement, résiliation, avenants, etc.).
• Répondre aux demandes d’informations clients avec réactivité et professionnalisme.
• Transmettre les informations aux services technique, commercial et administratif concernés.
• Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation (émission, contrôle, envoi).
• Participer à la gestion des litiges clients et remonter les informations au Directeur Commercial.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV.

Vos compétences

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous bénéficiez d’une expérience préalable dans un rôle de support commercial ou service à la clientèle.

Très bon communiquant(e) à l’écrit comme à l’oral, vous avez une attitude toujours positive et orientée vers le service à la clientèle.

Vous avez démontré vos capacités à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

Organisé(e), autonome avec le souci du détail, vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques.

Avantages

• Salaire annuel à définir selon expérience
• Contrat horaire de 39H
• Avantages : Fixe, prime, mutuelle, prévoyance
• Mise en place d’un parcours d’intégration et de formation