Assistant Administratif & Support Client (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dans la LegalTech à Paris recherche un Assistant Administratif & Support Client. Dans ce rôle, vous aiderez à la gestion de la relation client et vous assurerez la conformité des dossiers. Le candidat idéal a une expérience d'au moins un an, maîtrise l'anglais, et fait preuve d'autonomie. Ce poste en CDI propose un salaire brut annuel de 30 000 € à 36 000 € et se déroule en journée.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Aise avec le digital et les outils métiers.
• Capacité à défendre la valeur d'un service.

Responsabilités

• Assister le responsable dans le contrôle des dossiers clients.
• Optimiser les flux sur le CRM pour améliorer le suivi.
• Apporter un soutien aux clients et gérer les réclamations.
• Préparer les documents pour les transmissions officielles.
• Contribuer à la rédaction des spécifications techniques.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Rigueur et précision

Autonomie

Description du poste

A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Stack Elite, cabinet de recrutement recherche un "Assistant Administratif & Support Client" H/F pour son client, une startup de la LegalTech située à Paris.

LE POSTE: Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un Assistant Administratif & Support Client pour rejoindre notre équipe du service client sous la supervision directe du Responsable du Customer Success. Ce poste est une opportunité idéale pour un profil junior désireux de se former et d’acquérir une expertise complète dans la gestion de la relation client et les enjeux de conformité. Vous aiderez à garantir que chaque étape du parcours client se déroule sans accroc, tout en assurant une conformité parfaite des dossiers.

Les missions

• Soutien à la conformité (KYC) : Assister le responsable dans le contrôle et la validation des dossiers clients (pièces d'identité, justificatifs, etc.), en assurant le respect des réglementations françaises liées à la domiciliation d'entreprise.
• Optimisation des flux sur le CRM pour réduire les délais de traitement et améliorer le suivi.
• Assistance client et facturation : apporter un soutien de premier niveau aux clients, les accompagner dans la constitution de leur dossier, répondre aux questions, gérer les demandes et réclamations pour assurer la satisfaction client, aider à la facturation et au suivi des paiements sous la supervision du responsable.
• Support administratif et réglementaire : préparer et organiser les documents pour les transmissions aux autorités compétentes (Tracfin, DGCCRF, etc.), assurer la tenue des dossiers et le respect des échéances administratives.
• Participation aux projets d'évolution : contribuer à la rédaction des spécifications techniques pour l'amélioration des outils internes (CRM, logiciels de back‑office), participer à la création de la documentation et des supports de formation.

Profil recherché

Maitrise de l'anglais indispensable.

Vous avez une culture du service alliant pragmatisme, bon sens et bienveillance.

Vous savez défendre la valeur d'un service tout en écoutant les retours clients.

Vous êtes intéressé et curieux, ouvert à des missions et des projets variés.

Vous êtes autonome et proactif, vous adorez la gestion de projet et améliorer les process afin de vous faciliter la vie, ainsi que celle des équipes.

Vous êtes à l'aise avec le digital, et les outils métiers en général.

Type d'emploi

Temps plein, CDI. Durée du travail 39H/semaine. Travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 30 000 € à 36 000 € sur 12 mois.
• Indemnité transports.
• Complémentaire santé.

Mobilité

Déplacements : Jamais.

Expérience

• 1 an d'expérience indispensable.
• Anglais indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.