Assistant Administratif Suivi Clients H / F

CRIT COURBEVOIE; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) gestionnaire administratif pour assurer la tenue des dossiers et le suivi des demandes. Vous serez en charge de l'enregistrement des données, de la création de tickets et d'assurer la qualité du service client. Un bon sens de l'organisation et une bonne communication sont essentiels pour ce poste.

Responsabilités

• Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
• Enregistrer et / ou modifier les données contractuelles des assurés.
• Créer et mettre à jour les dossiers informatiques.

Description du poste

A propos de l''entreprise :

L''Agence CRIT Courbevoie, spécialisée dans le recrutement de fonctions support cadres et non-cadres recherche pour l''un de ses clients leader dans le secteur de l''assurance.

A propos du poste :

1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs

• Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
• Enregistrer et / ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc.
• Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes.

2. Suivi des demandes et gestion des tickets

• Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques.
• Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l''outil de Ticketing.

3. Contribution à la qualité du service client

• Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes.
• Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le / la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d''Affaires.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées

Profil recherché :