Assistant Administratif Service Client F/H

DAUNAT; Grâces; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits alimentaires en Bretagne recherche un(e) assistant(e) au service clients. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, de l'enregistrement des commandes à leur facturation. Ce poste exige un niveau Bac +2 et 3 ans d'expérience dans le domaine. L'environnement de travail est dynamique et collaboratif, du lundi au vendredi avec un samedi matin travaillé sur quatre.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le service client et gestion de commande.
• Capacité à gérer les litiges et relations clients.
• Bonne maîtrise des outils de travail (Pack Office et ERP).

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes via l'ERP.
• Assurer la relation client de la commande à la facturation.
• Identifier les alertes et contribuer aux actions correctives.

Connaissances

Sens du relationnel

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Pack Office

ERP (AX Microsoft)

Description du poste

L'entreprise

Depuis 1976, Daunat régale le quotidien avec des recettes savoureuses et gourmandes. Une histoire qui se construit chaque jour avec nos 1600 collaborateurs, véritables acteurs de nos valeurs de curiosité, engagement, exigence et simplicité.

Si vous avez envie de progresser en étant acteur de votre parcours, si le plaisir d'être ensemble vous anime et si vous aspirez à faire toujours mieux dans un environnement stimulant, votre place est parmi nous… Ici tout commence en équipe !

Description Du Poste

Vous souhaitez participer au développement d’une marque à forte notoriété, 1ère marque contributrice à la croissance du snacking ? Vous recherchez un travail responsabilisant pour acquérir progressivement des compétences ? Rejoignez l’aventure Daunat !

Dans le cadre d’un futur départ à la retraite, nous recherchons un(e) assistant(e) service clients administratif.

Afin d’accompagner Notre Service Clients, vous prendrez en charge un portefeuille clients afin d’en assurer la bonne gestion. En interaction avec nos services transverses, vos missions seront les suivantes :

• Enregistrer et suivre les commandes de votre portefeuille clients via notre ERP, en garantissant le bon déroulement de leur exécution ;
• Assurer quotidiennement la relation client, en étant l’interlocuteur privilégié pour la bonne gestion des commandes jusqu’à la facturation ;
• Identifier les alertes sur votre portefeuille et, plus largement, faire remonter les axes d’amélioration pour contribuer à la mise en place d’actions correctives.

Les missions citées sont non exhaustives et pourront évoluer en fonction de votre profil.

Le poste est travaillé du lundi au vendredi sur une base de 35h, avec un samedi matin travaillé sur 4.

Profil recherché

De niveau Bac +2 ou équivalent minimum, vous avez une expérience de minimum 3 ans sur le métier service client et des processus de gestion de commande : réception, traitement, suivi de commande, litiges ainsi que de la relation client.

On vous reconnaît pour votre sens du relationnel interne et externe, votre aisance téléphonique et votre esprit d’équipe. La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires, tout comme une grande réactivité ou agilité dans vos missions. La maîtrise du pack Office est requise pour réussir sur ce poste et celle d’un ERP (AX Microsoft) seront un plus.

Rejoindre l’aventure Daunat, c’est aussi participer à une vie d’entreprise dynamique !