Assistant Administratif Grands Comptes – ADV & Suivi Commandes

Jungheinrich France SAS; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France SAS recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer le traitement administratif des commandes et le suivi depuis la saisie jusqu’à la livraison, en coordination avec les équipes commerciales et logistique.

Vous possédez un Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Administration des Ventes ou commerce, 2 à 5 ans d’expérience en ADV/BtoB, et une maîtrise des outils bureautiques, SAP et CRM, avec rigueur et sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Administration des Ventes, Commerce ou Assistanat.
• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction administrative, ADV ou support commercial, idéalement en BtoB.
• Maîtrise des outils bureautiques et systèmes de gestion commerciale (SAP et CRM).
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.

Responsibilities

• Contrôler les commandes dans les outils de gestion commerciale et CRM.
• Réaliser les demandes administratives nécessaires au traitement des commandes.
• Assurer la mise à jour et le suivi des tableaux de bord relatifs aux commandes en cours.
• Transmettre et suivre les commandes issues des différentes activités, notamment Profishop.
• Veiller à la bonne exécution des dossiers jusqu’à la livraison.
• Gestion des flux d'informations.
• Confirmer les délais de livraison et assurer leur suivi auprès des clients.
• Gérer les demandes d'information et les réclamations internes et externes.
• Coordonner les transferts de matériels et assurer le suivi des dossiers impliquant plusieurs activités.
• Administrer les boîtes mails dédiées à certains clients Grands Comptes et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
• Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les différents services.
• Suivi des réclamations et des litiges.
• Assurer le suivi du stock de chariots et le financement des dossiers associés.

Skills

Gestion et organisation

Service client

Travail en équipe

Gestion des priorités

Autonomie

Rigueur

Capacité à gérer plusieurs dossiers

Réactivité

Education

Bac+2 à Bac+3 en Gestion/Administration des Ventes/Commerce ou Assistanat

Tools

SAP

CRM

Job description

Jungheinrich France SAS recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer le traitement administratif des commandes et le suivi depuis la saisie jusqu’à la livraison, en coordination avec les équipes commerciales et logistique.

Vous possédez un Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Administration des Ventes ou commerce, 2 à 5 ans d’expérience en ADV/BtoB, et une maîtrise des outils bureautiques, SAP et CRM, avec rigueur et sens du service client.