Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F - Fourmies (59)

Demant; Fourmies; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation interne

Rémunération fixe + variable

Mutuelle complémentaire

Évolution de carrière

Job summary

Audika, centre Audika de Fourmies (59), recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre en CDI à temps partiel (28 h/semaine, mardi-vendredi). Vous serez en lien avec le Responsable de Secteur et un Audioprothésiste, et vous participerez à la vie du centre en assurant l’accueil et le relationnel commercial.

Vos missions incluent la gestion des relances clients, le suivi des devis et prises en charge, l’optimisation de l’agenda et le service après-vente des appareils

Qualifications

• Expérience en relation client et/ou administration
• Sens de l’écoute et capacité à proposer des solutions
• Organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels courants

Responsibilities

• Gérer l’accueil et le relationnel client au centre
• Développer la clientèle par relances et gestion du fichier clients
• Conseiller les clients et répondre à leurs besoins
• Gérer l’agenda du centre et coordonner les rendez-vous
• Vendre des accessoires et assurer le SAV des produits
• Gérer les factures, devis et prises en charges

Skills

Relation client

Organisation

Gestion agenda

Informatique

Tools

Logiciels métiers

Job description

Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F - Fourmies (59)

Notre centre Audika situé à Fourmies (59) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste

• Type d’emploi : Temps partiel, CDI ;
• Horaires : 28 heures travaillées du mardi au vendredi (9h-12h & 14h-18h).

Les avantages à nous rejoindre :

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Unemutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Qui sommes-nous?

Avec plus de 45 ans d’expertise dédiée à l’audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant.

Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l’Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Rejoindre Audika, c’est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d’évolution.