Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F

Audika; Grésy-sur-Aix; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable

Prime de participation

Mutuelle prise en charge à 100%

CE et réductions partenaires

Résumé du poste

Audika Grésy-sur-Aix recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F, en CDI ou CDD, pour rejoindre son centre local. Vous participerez à la vie du centre en binôme avec un Audioprothésiste et assurerez le suivi administratif et le support client sur site.

Profil recherché: sens aigu du service client, organisation et travail en équipe, maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs logiciels quotidiennement.

Qualifications

• Première expérience en service client ou relation patient.
• Aisance avec outils informatiques et multi–logiciels.
• Sens du relationnel et empathie, orientation client.
• Esprit d’équipe et organisation personnelle efficace.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle du centre et gérer le fichier clients ; relances téléphoniques.
• Conseiller les clients et accompagner dans l’expression de leurs besoins.
• Gérer et optimiser l’agenda du centre et le planning du personnel.
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (Piles, nettoyage).
• Gérer la partie administrative (factures, devis, prises en charge).

Connaissances

Relation client

Service client

Organisation

Écoute active

Description du poste

Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F – Grésy-sur-Aix (73)

Notre centre Audika situé à Grésy-sur-Aix (73) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

La description du poste

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d’une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d’équipe.
• A l’aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste :

• Type d’emploi : Temps partiel / Temps plein, CDI / CDD ;
• Horaires : 28 / 35 heures travaillées du lundi au vendredi.

Les avantages à nous rejoindre :

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Unemutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d’évolution.

Le processus de recrutement:

• Etude de votre CV ;
• 1er entretien RH à distance avec l’équipe Recrutement ;
• 2ème entretien au sein de l’un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Le profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d’une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d’équipe.
• A l’aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Avec plus de 45 ans d’expertise exclusivement dédiée à l’audition et plus de 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l’écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et puissance du groupe international Demant, référence mondiale du secteur.

Prendre soin de nos équipes comme elles le font pour nos clients est pour nous une évidence. Cette réciprocité nourrit une dynamique positive, favorisant l’épanouissement des collaborateurs et une expérience client enrichie. Cette solide culture nous vaut d’être certifiés Great Place To Work en 2025 & 2026, Élu Service Client de l’Année pour la 6ème fois consécutive et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Chez Audika, chaque collaborateur est encouragé à développer le meilleur de lui-même au service de notre engagement. Rejoindre Audika, c’est choisir un métier qui a du sens, un parcours de formation personnalisé, des opportunités d’évolution, et une équipe soudée pour rythmer son quotidien.

Nos valeurs

Nous créons de la confiance durable

Nous encourageons un environnement de travail basé sur la bienveillance, l’honnêteté et l’humilité. Nous sommes à l’écoute les uns des autres.

Nous sommes tournés vers les autres et encourageons l’entraide. Nous favorisons le partage et l’intelligence collective.

nous sommes engagés et positifs

Notre motivation nous permet d’aller au bout de nos engagements. Nous agissons toujours avec une intention positive pour faire grandir l’entreprise

Nous sommes déterminés à réussir ce que nous entreprenons. Nous sommes exigeants avec nous-mêmes et savoir nous remettre en question. Nous avons la volonté de nous dépasser.

Nos collaborateurs partagent leur expérience

J’ai commencé ma carrière Audika en tant que Coordinatrice de Centre. Mon manager m’a ensuite proposé de devenir Coordinatrice Référente et ainsi partager mes connaissances.

Puis j’ai été Coordinatrice de Centre Volante, une évidence pour moi d’exercer dans d’autres centres et découvrir d’autres collègues et clients.

Ces expériences m’ont permis de développer une expérience terrain, de partager cet esprit d’équipe afin de viser la performance tout en créant une confiance durable au sein du secteur que je coordonne aujourd’hui.

En démarrant mon expérience Audika, je ne pensais pas acquérir un jour la mission de Référent pour mon secteur. C’est au bout de 5 ans que mon Responsable m’a proposé d’enfiler cette nouvelle casquette. J’ai donc passé la certification nécessaire pour accompagner mes nouveaux collègues dans l’application et la maîtrise du « Rendez-vous Audika » tout comme mon Référent l’a fait pour moi quelques années plus tôt.

En plus d’intégrer une équipe de talentueux audioprothésistes formateurs, cette nouvelle mission apporte une autre dimension à mon métier. Je me sens encore plus utile et suis fier de transmettre et de partager avec mes collègues.

Audika m’offre de nouvelles perspectives et m’accompagne pour voir plus grand dans mon métier.