Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

France Travail; Argenteuil; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Argenteuil recherche un Assistant administratif et commercial (H/F) pour assurer la liaison entre clients, techniciens et direction. Vous participerez activement à la qualité du service et à la croissance commerciale.

Le poste combine gestion administrative, planification et suivi client, avec orientation vers le développement des contrats d’entretien et des prestations EnR. CDI, 35 h/semaine, salaire mensuel attractif.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite, sens du service et de la vente.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Expérience similaire souhaitée dans un poste proche.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients et identifier leurs besoins.
• Gérer les demandes d'entretien, dépannage et travaux et suivre les dossiers.
• Développer les opportunités commerciales et relancer les devis.
• Planifier les interventions et coordonner les techniciens et les clients.
• Rédiger et suivre les documents administratifs et les factures.

Connaissances

Vente

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Maîtrise outils bureautiques

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels de gestion

CRM

Suite bureautique

Description du poste

Offre n° 212ZPSY
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Au sein d'une entreprise familiale spécialisée dans le chauffage, la plomberie et les énergies renouvelables (EnR), vous occupez un poste central alliant gestion administrative, relation client et développement commercial. Véritable relais entre les clients, les techniciens et la direction, vous participez activement à la qualité du service et à la croissance de l'entreprise.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Gérer les demandes d'entretien, de dépannage et de travaux.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur réalisation.
• Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.

Développement commercial

• Détecter les opportunités commerciales lors des échanges avec les clients.
• Promouvoir les contrats d'entretien, les solutions de chauffage et les équipements EnR.
• Réaliser les relances de devis et assurer leur suivi.
• Participer à la transformation des demandes en rendez-vous ou en ventes.
• Contribuer au développement du portefeuille clients et à la satisfaction client.
• Assurer un suivi commercial régulier et proactif.

Gestion administrative

• Rédiger et traiter les courriers, e-mails et documents administratifs.
• Constituer et suivre les dossiers clients.
• Assurer le classement et l'archivage des documents.
• Mettre à jour les bases de données et outils de gestion.

Planification et coordination

• Organiser et optimiser le planning des techniciens.
• Planifier les interventions d'entretien, de dépannage et de travaux.
• Gérer les urgences et adapter les plannings en conséquence.
• Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
• Veiller au bon suivi administratif des interventions.

Gestion commerciale et facturation

• Établir et suivre les devis.
• Préparer et transmettre les factures.
• Assurer les relances clients et le suivi administratif des règlements.
• Participer au suivi des contrats d'entretien et des campagnes de renouvellement.

Profil recherché

• Formation en assistanat commercial, gestion administrative ou commerce.
• Expérience significative dans un poste similaire.
• Une connaissance du secteur du chauffage, de la plomberie ou du bâtiment est un véritable atout.

Compétences indispensables

• Excellentes aptitudes commerciales et sens de la vente.
• Capacité à convaincre, conseiller et fidéliser les clients.
• Aisance téléphonique et relationnelle.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Excellente expression orale et écrite.

Qualités recherchées

• Dynamisme et esprit commercial.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Réactivité et polyvalence.
• Sens du service client.
• Rigueur et professionnalisme.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent- assistanat commercial,administrativ

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux