Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

City Pro MARIONNEAU; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation professionnelle recherche un Assistant administratif et commercial pour gérer les demandes des clients et assurer le suivi administratif. Le poste est en CDI, avec une durée de travail de 37H30 par semaine et possibilité de télétravail. Le candidat devra maîtriser la relation client et faire preuve de rigueur et d'autonomie.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Qualifications

• Débutant accepté.
• Cette formation est indispensable pour le Bac+2.
• Bac ou équivalent exigé si expérience professionnelle.

Responsabilités

• Proposer des solutions de financement.
• Gérer le suivi des clients et leurs demandes.
• Assurer une veille sur la qualité des prestations.

Connaissances

Analyse des besoins du client

Relation client

Collaboration en équipe

Gestion des réclamations

Préparation des propositions commerciales

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 199MKFT - Assistant administratif et commercial (H/F)

Activités concurrentes à la réalisation des actes de formation :

• Propose des solutions de financement.
• Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients.
• Réalise l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité, coût).
• Procède au suivi des éléments de paiement ou transmet au service concerné (comptabilité, contentieux).
• Effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnement.
• Gère le montage administratif des dossiers d'inscription.
• Convoque les stagiaires.
• Conventionne les formations.
• Assure la préparation de la facturation.
• Relance des clients suite aux propositions.
• Assure une veille sur la qualité des prestations.
• Organise l'activité du centre de formation : réservation des salles de formation, location du matériel.
• Accueil et informe les clients et prospects par téléphone ou physiquement dans le centre de formation.
• Exécute les devis client.
• Procède aux renseignements et aux suivis des offres.
• Gère l'établissement et le suivi des dossiers de formation.

Compétences transverses attendues :

• Aime le travail en équipe.
• Bon relationnel, travail en réseau.
• Maîtrise l'expression orale et écrite.
• Sait organiser son poste de travail et ses activités.
• Se conforme aux procédures, consignes et opérations méthodiques.
• Identifie les priorités et sait s'adapter à des tâches variées.
• Est rigoureux et fait preuve de diplomatie, d'aisance relationnelle.
• Fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité.

Profil souhaité

Expérience :

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents. Cette formation est indispensable.
• Bac ou équivalent – si expérience professionnelle. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Analyser les besoins du client.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents, relance pour recouvrement.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients.
• Développer l'esprit d'équipe.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Favoriser l'entente, la collaboration.
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels.
• Gérer les réclamations de manière efficace.
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou prospects.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Enseignement de la conduite.

Employeur

• 20 à 49 salariés.
• Spécialiste de la formation professionnelle aux métiers du transport, de la logistique, des travaux publics, de la sécurité en entreprise et de la sécurité routière.
• City Pro Marionneau Formation propose des formations adaptées et personnalisées.

Type de contrat

• CDI.
• Durée du travail : 37H30/semaine.
• Travail en journée.
• Possibilité de télétravail.

Rémunération

• Intéressement / participation.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• Complémentaire santé.
• A définir selon le profil.

Déplacements

• Ponctuels.

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