Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

MUTLOR LES MUTUELLES DE LORRAINE; Longwy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle de santé locale recherche un(e) Assistant administratif et commercial pour une mission CDD de 6 mois. Vous serez responsable du traitement des opérations de santé, de l'accueil des clients et de la gestion des devis commerciaux. Une expérience de 5 ans et un Bac+2 sont requis. Le poste est basé à Longwy, avec un salaire brut mensuel de 2100€.

Prestations

Intéressement / participation

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

13ème mois et prime vacance sous condition

Qualifications

• 5 ans d'expérience exigés.
• Bac+2 ou équivalent requis.

Responsabilités

• Traiter les opérations courantes de prestations de santé.
• Participer à l'accueil téléphonique et au tri du courrier.
• Rédiger des devis commerciaux.

Connaissances

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects

Analyser les besoins du client

Assurer les contacts sortants à destination des clients

Collaborer avec l'équipe de vente

Collaborer avec les équipes internes

Développer l'esprit d'équipe

Favoriser l'entente, la collaboration

Gérer les contacts entrants

Gérer les interactions en face-à-face

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Maîtrise des techniques de vente à distance

Renseigner et mettre à jour des outils de suivi

Techniques de gestion administrative

Traiter les demandes spéciales des clients

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 199TVRZ
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, accompagné(e) au quotidien par des référents métiers et la responsable de service prestation, après une formation complète à nos process métiers, vous interviendrez en renfort ponctuel dans le service prestations ou commercial selon les besoins opérationnels.

Missions

• Missions d'assistance au service Prestations : Traiter les opérations les plus courantes de prestations de santé dans le respect des garanties et des règles internes de la mutuelle.
• Missions d'assistance au service Prestations : Traiter les demandes de prestations plus ou moins complexes selon votre profil et votre évolution.
• Missions d'assistance interservices : Participer à l'accueil téléphonique, au tri et traitement du courrier quotidien.
• Missions d'assistance interservices : Assurer des tâches de classement, d'archivage.
• Mission ponctuelle d'accueil physique : Accueillir les visiteurs, adhérents ou clients.
• Mission ponctuelle d'accueil physique : Orienter vers les bons interlocuteurs ou services.
• Mission ponctuelle d'accueil physique : Gérer les appels entrants et les demandes simples.
• Mission ponctuelle d'accueil physique : Assurer la remise de documents ou la réception de courriers.
• Mission ponctuelle d'accueil physique : Maintenir une posture professionnelle et bienveillante.
• Missions d'assistance au service commercial : Rédiger les devis commerciaux conformément aux besoins et attentes des prospects en termes de couverture frais de santé.
• Missions d'assistance au service commercial : Assurer le suivi ou la clôture de ces devis.

Type de contrat : CDD - 6 Mois

Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine – Travail en journée

Salaire:

• Salaire brut : Mensuel de 2100,0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Primes
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Au salaire s'ajoute un 13ème mois, prime vacance et prime d'intéressement sous condition d'ancienneté

Déplacements : Jamais

Expérience

• 5 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents – Cette formation est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents – Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins du client – Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients – Cette compétence est indispensable
• Développer l'esprit d'équipe – Cette compétence est indispensable
• Favoriser l'entente, la collaboration – Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Techniques de gestion administrative
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

Entreprise de 10 à 19 salariés

Créée en 1954, Mutlor est une Mutuelle à taille humaine rayonnant sur le bassin Lorrain qui assure la protection sociale santé de ses adhérents en complément de leur régime obligatoire d'Assurance Maladie. Très proche de ses adhérents et attentive à la préservation de leur capital santé, nos adhérents sont accompagnés au quotidien par une équipe expérimentée, impliquée, disposant d'une véritable expertise des risques santé du particulier.

Contact : M. Rémi DE LA FUENTE