Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

France Travail; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Le Port recherche un assistant administratif et commercial. Vous serez en charge de la gestion administrative, du support commercial et de la relation client. Une expérience de 2 ans est requise ainsi qu'un Bac+2. Ce poste propose un contrat CDI avec des horaires de 35 heures par semaine.

Prestations

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Rémunération selon profil

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des tâches administratives variées.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Gérer le courrier, les appels et les emails.
• Élaborer des devis et suivre les commandes.
• Assurer le suivi client et la satisfaction.

Connaissances

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects

Assurer la relation client

Assurer le respect des délais de livraison

Collaborer avec l'équipe de vente

Gestion des commandes et des stocks

Gérer les crises et les urgences commerciales

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F) – 974 - Le Port

Offre n° 199YKKG Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Rattaché(e) à la direction, vos missions seront variées et comprendront notamment :

• Gestion administrative : traitement du courrier, gestion des appels et emails, suivi des dossiers, classement et archivage.
• Support commercial : élaboration de devis et factures, suivi des commandes et livraisons, mise à jour de la base clients.
• Relation clients : accueil téléphonique, réponse aux demandes d'information, suivi après-vente.
• Participation ponctuelle à des actions marketing (mise en forme de supports, envoi de newsletters, organisation d'événements).

Type de contrat : CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Mobilisable en urgence.

Salaire :

• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• Rémunération selon profil

Déplacements : ponctuels.

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents – Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement – Cette compétence est indispensable
• Assurer le respect des délais de livraison – Cette compétence est indispensable
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients – Cette compétence est indispensable
• Favoriser l'entente, la collaboration – Cette compétence est indispensable
• Gestion des commandes et des stocks – Cette compétence est indispensable
• Gérer les crises et les urgences commerciales – Cette compétence est indispensable

• Techniques de gestion administrative – Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer une veille concurrentielle active
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles