Assistant Admin Réservations & Partenariats – LCB-FT (39h)

Cimalpes; Albertville; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

13ème mois

Participation

Réductions ski

Formation continue

Ambiance montagne

Job summary

Cimalpes recherche un.e chargé.e administratif et relation client au sein de l’équipe Réservations et Développement B2B, pour accompagner clients et partenaires dans les procédures LCB-FT et la contractualisation des partenariats.

Vous assurez le suivi des dossiers, la mise à jour des fiches partenaires, et le support numérique des outils collectifs, tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et juridiques.

Qualifications

• Formation Bac+2 / Bac+3 en relation client, management des entreprises, tourisme, gestion des ventes, commerce ou domaine équivalent.
• Une première expérience ou des connaissances en matière juridique et/ou de conformité constitue un atout.
• Aisance avec les outils numériques et capacité à prendre rapidement en main de nouveaux logiciels.
• Bonnes capacités rédactionnelles et excellente communication orale.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur administrative et sens aigu de l’organisation.
• Capacité à gérer les priorités et à traiter plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes.
• Rigueur dans le traitement de données et documents confidentiels.
• Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des données et documents traités, notamment dans le cadre des dossiers clients, partenaires et des procédures LCB-FT.
• Un niveau d’anglais professionnel est requis afin d’accompagner une clientèle et des partenaires internationaux.

Responsibilities

• Accompagner les clients et partenaires dans les différentes étapes administratives de leur parcours de réservation.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours afin de garantir une expérience fluide et qualitative.
• Faciliter les échanges entre les clients, partenaires, agents de réservation, Chargés de Développement B2B et services internes.
• Identifier et remonter les difficultés ou problématiques récurrentes rencontrées par les clients et partenaires.
• Participer à l’amélioration continue des procédures, outils et pratiques du service Guest & Partners Relations.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Communication écrite

Gestion des priorités

Education

Bac+2 / Bac+3 en relation client

Tools

CRM

Job description

Cimalpes recherche un.e chargé.e administratif et relation client au sein de l’équipe Réservations et Développement B2B, pour accompagner clients et partenaires dans les procédures LCB-FT et la contractualisation des partenariats.

Vous assurez le suivi des dossiers, la mise à jour des fiches partenaires, et le support numérique des outils collectifs, tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et juridiques.