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HC recherche une expertise en Architecture Solution pour contribuer à l’architecture des services exposant/consommant des API et des events dans le domaine Customer Experience. Vous accompagnerez le delivery CX, piloterez l’évolution de l’architecture des agents et participerez au design des composants transverses et à l’évaluation des réponses à appels d’offre.
Vous apporterez votre expertise sur les patterns RAG, les protocoles et les frameworks IA, et vous participerez activement à la veille
La prestation d'Architecture Solution sera en charge de contribuer à l’architecture des services délivrés par le programme du client qui expose/consomme des API et des events du/au domaine Customer eXperience en :
1. accompagnant le delivery du domaine CX au sein de la direction par:
l’évolution et la maintenance de l’architecture agentique du domaine des agents existants, de la gestion de la sécurité et de routing vers les services d’IA du marché
l’intégration de nouveaux agents dans l’architecture existante
les propositions et la participation aux évolutions des composants transverses d’ingestion de données non structurées et des agents RAG
1. accompagnant les directions métier associées à la Customer eXperience par:
la participation aux choix d’architecture en collaboration avec les architectes des directions métier sur la mise en place et évolution de leurs systèmes agentiques
des recommandations et bonnes pratiques définies en centrale p
la participation à l’évaluation des réponses à appels d’offre
la formalisation à la vue du système agentique globale de la CX et challenge avec les architectes d’entreprise et fonctionnelle en charge du sujet
Les activités suivantes seront également attendues :
Apport d’expertise sur la conception de systèmes agentiques, des patterns (RAG, modèle d’orchestration, tools, ...) et des protocoles (MCP, A2A, openAI...)
Veille technologique et diffusion d’expertise sur les frameworks d’agents IA et leur écosystème (LangGraph, Spring AI, FastMCP, ADK...)
Veille technologique et acculturation aux différentes familles de modèles (LLM, SLM, VLM) et à leurs cas d’usage
Force de proposition sur des briques techniques du marché (open source ou non) pouvant répondre aux besoins du projet
Contribution aux études et mise en place des systèmes de sécurité dans le Systèmes d’Information et d’accès aux données
Conception et déploiement d’architectures robustes et scalables, adaptées au parc applicatif existant et aux développements futurs
Analyse et optimisation continue des coûts opérationnels
Participation à la conception, développement et mise en production d’applications nécessaires aux fonctionnalités souhaitées
Accompagnement sur la méthodologie de la pyramide des tests