Architecte Fonctionnel IT — Transport & Assistance

Viveris; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et d'ingénierie recherche un architecte fonctionnel pour concevoir et partager la documentation d'assistance. Vous serez garant de l'intégration des processus dans un environnement complexe et vous collaborerez avec divers acteurs. Les compétences requises incluent des connaissances approfondies sur Microsoft, Windows, Office 365, ainsi que sur des outils comme Confluence et JIRA. Ce poste exige autonomie et bonnes capacités de synthèse, dans un contexte de projets variés.

Qualifications

• Vous possédez des qualités d'autonomie et êtes force de proposition.
• Vous possédez un esprit de synthèse, une capacité à rendre compte, à expliquer et à former.
• Vous pouvez évoluer dans un contexte d'acteurs multiples, et dans un environnement projet complexe.

Responsabilités

• Concevoir et partager les procédures d'assistance via des documents de cadrage.
• Documenter les connaissances avec des consignes.
• Être l'interface entre les offreurs et les responsables opérationnels.
• Analyser les impacts et les changements en termes de connaissance support.
• Réaliser du contrôle qualité des supports pour garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux recettes des outils d'assistance support.

Connaissances

Autonomie

Esprit de synthèse

Capacité d'explication et de formation

Gestion de projets complexes

Outils

Microsoft

Windows

Office 365

Active Directory

Confluence

JIRA

ServiceNow

Description du poste

Une entreprise de conseil et d'ingénierie recherche un architecte fonctionnel pour concevoir et partager la documentation d'assistance. Vous serez garant de l'intégration des processus dans un environnement complexe et vous collaborerez avec divers acteurs. Les compétences requises incluent des connaissances approfondies sur Microsoft, Windows, Office 365, ainsi que sur des outils comme Confluence et JIRA. Ce poste exige autonomie et bonnes capacités de synthèse, dans un contexte de projets variés.