Apprenticeship – Data Office – CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL est à la recherche d’un(e) alternant(e) Data Office pour rejoindre son équipe DATA en Europe. Vous travaillerez à l’interface Data, Tech et Business afin de formaliser les exigences produit pour la Client Data Platform et aider à l’amélioration continue.

Vous soutiendrez les activités de discovery, assurerez la traçabilité des décisions de priorisation et contribuerez aux releases et tests fonctionnels, tout en assurant une communication claire des livrables et de la valeur business.

Qualifications

• Master 2 en cours, spécialisation Data, Digital, CRM ou PM.
• Anglais professionnel écrit et oral, indispensable.
• Bonne compréhension des enjeux data client et CRM.
• Aisance avec outils IA et bureautiques (MS Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Contribuer aux activités de discovery en préparant des entretiens métier et consolidant les retours.
• Suivre les décisions de priorisation et les refléter dans les outils de suivi.
• Aider à préparer les rituels cross-fonctionnels et les réunions avec Data Office et Tech.
• Contribuer à la préparation des releases et réaliser les tests fonctionnels et documenter les résultats.
• Préparer les communications de release et la documentation fonctionnelle.

Connaissances

Anglais pro

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Formation

Master 2 en cours

Outils

Salesforce Service Cloud

Imagino

MS Copilot

Description du poste

About the jobThis apprenticeship takes place within Data Office, a Digital team responsible for structuring the client data foundations supporting Fashion, Watches & Fine Jewelry, and Fragrances & Beauty divisions across CHANEL Europe. Working at the crossroads of Data, Tech and Business, the team helps translate business needs into clear, actionable Client Data Platform product requirements and supports its continuous improvement. You will interact daily with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and Stores, and will report to the Client Data Project Manager.What impact you can create at ChanelSupport discovery activities by preparing business interviews, consolidating feedback, documenting learnings and formalizing clear conclusionsMonitor prioritization decisions, ensuring they are clearly documented, understood by stakeholders and properly reflected in tracking toolsHelp prepare cross-functional rituals and meetings with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and BoutiquesSupport release readiness by helping to perform functional tests and documenting resultsPrepare release communications, functional documentation and, when needed, management reporting on delivery progress and business value deliveredYou are energised by Working daily at the intersection of data and businessEngaging with varied counterparts across Data, Tech, Region, Markets and BoutiquesStructuring complex topics and making them clear in writing and in conversationMoving forward with autonomy and proactivity across a full product cycleWorking in the luxury environment and its specificities around client treatmentWhat you will bringAn ongoing Master 2 (engineering or business school), specialised in Data, Digital, CRM or Product ManagementProfessional written and spoken English, required dailyA solid understanding of client data topicsEase with AI tools (Copilot is a plus) and office tools (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com is a plus)Rigour, autonomy and strong interpersonal ease with varied counterpartsWhat Chanel can offer youExposure to the 3 Divisions of the House: Fashion, Watches & Fine Jewellery, Fragrance & BeautyUnderstanding of the organisation's different layers: region, markets, BoutiquesCross-functional skill building in Data, Product Management and GovernanceHands-on practice with several software solutions: Salesforce Service Cloud and imaginoAt CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.FR - French VersionAlternance – Data Office – CHANEL Europe – Janvier 2027 – H/F/XÀ propos du posteCette alternance s’exerce au sein des équipes Data Office, une équipe du département Digital responsable de structurer les fondations de la donnée client pour les Divisions Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté au sein de CHANEL Europe. À la croisée de la Data, de la Tech et du Business, l’équipe contribue à traduire les besoins métier en exigences produit claires et actionnables pour la Client Data Platform, et accompagne son amélioration continue. Vous interagirez au quotidien avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et Business au niveau Région, Marchés et Boutiques, et reporterez au Client Data Project Manager.L’impact que vous pouvez créer chez CHANELContribuer aux activités de Discovery en préparant des entretiens métier, en consolidant les retours, en documentant les apprentissages et en formalisant des conclusions clairesSuivre les décisions de priorisation, en veillant à ce qu’elles soient clairement documentées, comprises par les parties prenantes et correctement reflétées dans les outils de suiviAider à préparer les rituels et réunions cross-fonctionnelles avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et les parties prenantes Business au niveau Région, Marchés et BoutiquesContribuer à la préparation des releases en aidant à réaliser les tests fonctionnels et en documentant les résultats Préparer les communications de release, la documentation fonctionnelle et, si nécessaire, les reporting pour le Management sur l’avancement du Delivery et la valeur business délivréeCe qui vous motiveTravailler quotidiennement à l’intersection de la donnée et du businessÉchanger avec des interlocuteurs variés : Data, Tech, Région, Marchés, BoutiquesStructurer des sujets complexes et les rendre compréhensibles à l’écrit comme à l’oralAvancer avec autonomie et proactivité sur un cycle produitÉvoluer dans l’univers du luxe et ses spécificités liées au traitement du clientCe que vous apporterezUn Master 2 en cours (cycle ingénieur ou école de commerce), spécialisation Data, Digital, CRM ou Product ManagementUn anglais professionnel écrit et oral, impératif au quotidienUne bonne compréhension des enjeux de data clientUne aisance avec les outils IA (MS Copilot est un plus) et bureautiques (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com est un plus)De la rigueur, de l’autonomie et une aisance relationnelle avec des interlocuteurs variésCe que CHANEL peut vous offrirUne exposition aux 3 Divisions de la Maison : Mode, Horlogerie-Joaillerie, Parfums-BeautéUne compréhension des différents layers de l’organisation : région, marchés, BoutiquesUne montée en compétence transverse en Data, Product Management et GouvernanceUne pratique de plusieurs solutions logicielles : Salesforce Service Cloud et imaginoChez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.