Apprenti TECHNICIEN SAV - H/F

Groupe E.Leclerc; Sablé-sur-Sarthe; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tuteur dédié

Formation en magasin

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc recherche un alternant pour apprendre les techniques du service après-vente et les aspects commerciaux en magasin. Vous serez encadré par un tuteur salarié pour vous accompagner tout au long du contrat et développer votre autonomie.

Le contrat d'apprentissage, d’une durée de 12 à 24 mois, sera rémunéré selon la grille légale des alternants et vous préparerez un diplôme TSEC. Vous manifesterez organisation, polyvalence et sens du contact client.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter le client.
• Capacité à écouter et conseiller en magasin.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Gérer la relation clientèle lors d’interventions de service après-vente sur des produits électroménagers.
• Installer, configurer et mettre en service des appareils électroménagers.
• Diagnostiquer et réparer des appareils défectueux.
• Reconditionner des produits destinés au réemploi.

Connaissances

Relation client

Aisance commerciale

Polyvalence

Formation

Préparant un diplôme TSEC

Description du poste

E. Leclerc est un acteur militant de l'apprentissage. Nous sommes attachés à la transmission des savoir-faire, et l'alternance est un bon moyen de réussir son entrée dans la vie active.

Toute l'équipe du SAV se prépare pour accueillir un alternant afin de lui apprendre toutes les techniques et les astuces du métier.

Vous participerez aux missions suivantes :

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client,

Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager,

Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager,

Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi.

Progressivement, vous gagnerez en compétence et en autonomie.

Durant tout votre parcours, un tuteur, salarié du magasin, vous accompagnera pour veiller à votre bonne intégration dans l'entreprise, et vous transmettre les bonnes pratiques qui vous permettront d'évoluer progressivement vers plus d'autonomie et de responsabilités.

Nous vous proposons un contrat d'apprentissage d'une durée de 12 à 24 mois. La rémunération sera fixée selon la grille légale des alternants (critère d'âge et d'année d'étude).

Préparant un diplôme TSEC, vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et dynamique et avez un bon relationnel client/sens de l'écoute. Avoir le goût du commerce est un préalable.

Pour le reste, nous vous accompagnerons durant toute votre présence dans l'entreprise, afin de vous permettre d'acquérir un savoir-faire et d'évoluer professionnellement.

Mieux nous connaitre

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.