Apprenti manager en magasin - Aix en Provence

Nature et Découvertes; Versailles; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes en fonction des résultats

Rémunération variable selon âge

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans la découverte recherche un(e) apprenti(e) Responsable Service Clients à Versailles. Le poste offre une phase d'apprentissage sur le terrain axée sur la vente et la gestion des ventes, suivie d'une responsabilisation progressive en matière de caisse et de l'accueil client. Les candidats doivent être en licence professionnelle, avoir un bon sens du commerce et s'identifier aux valeurs de l'entreprise. La rémunération est en fonction de l'âge et des résultats avec des primes mensuelles.

Qualifications

• Étudiant(e) en licence professionnelle souhaitant prendre des responsabilités.
• Aisance relationnelle et sens du commerce.
• Capacité à identifier avec les valeurs de l'entreprise.

Responsabilités

• Découverte des clients et formation à la vente.
• Gestion de la zone de vente et marchandises.
• Préparation du magasin et gestion des échanges clients.
• Référent pour échanges, remboursements et litiges clients en binôme.

Connaissances

Vente

Relation client

Gestion de magasin

Fibre managériale

Formation

Licence professionnelle

Description du poste

À la recherche d’une expérience au service d’une marque patrimoniale, engagée et audacieuse ? Rejoignez Nature & Découvertes !

Apprenti Responsable Service Clients F/H chez Nature & Découvertes ?

Responsabilités

• Phase terrain (avant Noël) :
  • Découverte des clients, des produits, du magasin et des équipes.
  • Apprentissage et pratique de la vente conseil : techniques d’accueil, vente, analyse des résultats du magasin, satisfaction clients via l’outil Net Promoter Score.
  • Gestion de la zone de vente : rangement, réassort, merchandising, participation aux arrivages des marchandises (contrôle, rangement des réserves).
• Phase RSC (à partir de janvier) :
  • Application des techniques d’accueil : encaissements, animation de la carte club (promotion, concours), contrôle de caisse.
  • Préparation qualitative du magasin : lancement du magasin le matin, ouverture et fermeture des caisses, organisation et réception des livraisons, préparation du planning de la journée.
  • Référent pour traiter tout échange, remboursement, achat ou vente de chèque cadeaux, litiges clients (en binôme avec le maître d’apprentissage).

Qualifications

• Étudiant(e) en licence professionnelle (ou équivalent) intéressé(e) par une autonomie progressive et des responsabilités.
• Excellente sens du commerce : capacité à vendre, aisance relationnelle et fibre managériale.
• Identification avec les produits et les valeurs de l’entreprise.

Remunération & Primes

• Rémunération selon l’âge et le niveau scolaire.
• Primes mensuelles en fonction des résultats et de la satisfaction clients.

Référence

Ref : 28950029