Apprenti(e) Téléconseiller & Animateur Climat H/F (H/F)

TRANSITION CLIMAT; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation pour la transition écologique à Toulouse recherche un(e) apprenti(e) Téléconseiller(ère). Ce contrat d'apprentissage de 12 mois forme au métier de conseiller relation client et offre la possibilité de sensibiliser le public aux enjeux environnementaux. La formation se déroule en alternance avec un rythme de 1 jour en formation et 4 jours en entreprise. Aucune expérience préalable n'est exigée, mais une motivation forte pour la sensibilisation écologique est requise.

Prestations

Ordinateur portable fourni

Formation encadrée et motivante

Qualifications

• Âge compris entre 18 et 25 ans.
• Aucune expérience préalable en téléprospection n'est exigée.
• Sensibilité aux enjeux environnementaux et au développement durable.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants auprès de prospects.
• Assurer un contact régulier avec les structures partenaires.
• Participer à l'organisation et à l'animation d'ateliers sur la transition écologique.

Connaissances

Contact avec les gens

Gestion du temps

Écoute active

Motivation

Formation

Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)

Description du poste

Offre n° 199GSNR Apprenti(e) Téléconseiller & Animateur Climat H/F (H/F)

L'École des Métiers recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, dans le cadre de son programme de formation en alternance un(e) Téléconseiller(ère) sous contrat d'apprentissage, pour préparer le Titre Professionnel "Conseiller Relation Client à Distance" (CRCD). Formation et entreprise à Toulouse. AGE LIMITE POUR L'APPRENTISSAGE 30 ANS (sans limite d'âge pour les bénéficiaires de l'obligation d'emploi).

Cette alternance d'une durée de 12 mois vous permettra d'apprendre un métier d'avenir dans la relation client tout en participant à une mission porteuse de sens : sensibiliser les citoyens et les organisations aux enjeux de la transition écologique.

Vos missions principales

1. Téléprospection & développement commercial
   • Réaliser des appels sortants auprès de prospects (entreprises, associations, établissements scolaires, collectivités).
   • Présenter les offres et programmes de manière claire, positive et engageante.
   • Identifier les besoins des interlocuteurs et susciter leur intérêt pour les actions environnementales proposées.
   • Planifier des rendez‑vous et assurer le suivi dans le CRM.
   • Contribuer à la mise à jour et à la qualification des fichiers clients et prospects.
   • Participer à la préparation de campagnes de sensibilisation téléphonique.
2. Relation client & communication
   • Assurer un contact régulier avec les structures partenaires.
   • Répondre aux demandes d'informations sur les ateliers, les formations ou les événements.
   • Contribuer à la gestion des échanges et au reporting des activités dans l'outil CRM.
   • Participer à la communication externe (mails, relances, enquêtes de satisfaction, etc.).
3. Animation & sensibilisation
   • Participer à l'organisation et à l'animation d'ateliers sur la transition écologique et les effets du changement climatique (ex. Fresque du Climat).
   • Intervenir auprès de différents publics : collégiens, lycéens, associations, centres de loisirs et entreprises.
   • Préparer les supports pédagogiques et assurer la logistique des ateliers.
   • Devenir un ambassadeur du climat, capable de transmettre les grands enjeux environnementaux.
4. Vie d'équipe & développement personnel
   • Collaborer au sein d'une équipe bienveillante et dynamique.
   • Participer à des projets collectifs autour de la RSE et du développement durable.
   • Développer vos compétences en communication, gestion du temps, écoute active et travail en équipe.

Profil recherché

• Âge : 18 à 25 ans.
• Souhaitez acquérir une première expérience professionnelle valorisante.
• Aucune expérience préalable en téléprospection n'est exigée : formation assurée.
• Aimez le contact avec les gens, êtes à l'aise à l'oral, curieux(se), motivé(e).
• Sensible aux enjeux environnementaux et au développement durable.
• Souhaitez donner du sens à votre alternance et contribuer positivement à la société.

Formation & accompagnement

• Programme : Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance, équivalent Bac).
• Rythme d'alternance : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise.
• Démarrage : janvier 2026.
• Lieu : Toulouse (présentiel).
• Formation axée sur la transition écologique, directement au sein de l'entreprise d'accueil.

Conditions de l'alternance

• Rémunération : selon barème légal de l'apprentissage.
• Encadrement : bienveillant, formateur et motivant.

Type de contrat

• Contrat d'apprentissage, durée 12 mois, 35 heures/semaine, travail en journée.
• Salaire brut mensuel : 774‑1801 € (selon niveau d'expérience).
• Matériel : Ordinateur portable fourni.

Déplacements

• Jamais.