Apprenti(e) Téléconseiller & Animateur Climat H/F (H/F)

ECOLE DES METIERS; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de formation à Toulouse recrute un Apprenti Téléconseiller pour une alternance de 12 mois. Le candidat doit être âgé de 18 à 25 ans et sera formé à la téléprospection et à l'animation d'ateliers sur la transition écologique. Ce poste offre une rémunération de 774 € à 1 500 € bruts mensuels selon le barème légal. Formation certifiée à la clé.

Prestations

Ordinateur portable fourni

Encadrement bienveillant

Qualifications

• Âge entre 18 et 25 ans.
• Pas d'expérience préalable exigée, formation fournie.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants pour développer le commercial.
• Assurer un contact régulier avec les partenaires.
• Participer à l'animation d'ateliers sur la transition écologique.

Connaissances

Aisance à l'oral

Sensibilité environnementale

Motivation et curiosité

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Offre n° 199FNZS

L'École des Métiers recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, dans le cadre de son programme de formation en alternance un(e) Apprenti(e) Téléconseiller(ère) & Animateur(rice) Climat, pour préparer le Titre Professionnel "Conseiller Relation Client à Distance" (CRCD) – un diplôme de niveau Bac reconnu par l'État, à finalité professionnelle. Formation et entreprise sur Toulouse. AGE LIMITE POUR L'APPRENTISSAGE 30 ANS (sans limite d'âge pour les bénéficiaires de l'obligation d'emploi). Cette alternance d'une durée de 12 mois vous permettra d'apprendre un métier d'avenir dans la relation client tout en participant à une mission porteuse de sens : sensibiliser les citoyens et les organisations aux enjeux de la transition écologique.

Vos missions principales

• 1. Téléprospection & développement commercial
  • Réaliser des appels sortants auprès de prospects (entreprises, associations, établissements scolaires, collectivités).
  • Présenter les offres et programmes de manière claire, positive et engageante.
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et susciter leur intérêt pour les actions environnementales proposées.
  • Planifier des rendez-vous et assurer le suivi dans le CRM.
  • Contribuer à la mise à jour et à la qualification des fichiers clients et prospects.
  • Participer à la préparation de campagnes de sensibilisation téléphonique.
• 2. Relation client & communication
  • Assurer un contact régulier avec les structures partenaires.
  • Répondre aux demandes d'informations sur les ateliers, les formations ou les événements.
  • Contribuer à la gestion des échanges et au reporting des activités dans l'outil CRM.
  • Participer à la communication externe (mails, relances, enquêtes de satisfaction, etc.).
• 3. Animation & sensibilisation
  • Participer à l'organisation et à l'animation d'ateliers sur la transition écologique et les effets du changement climatique (ex. Fresque du Climat).
  • Intervenir auprès de différents publics : collégiens, lycéens, associations, centres de loisirs et entreprises.
  • Préparer les supports pédagogiques et assurer la logistique des ateliers.
  • Devenir un ambassadeur du climat, capable de transmettre les grands enjeux environnementaux.
• 4. Vie d'équipe & développement personnel
  • Collaborer au sein d'une équipe bienveillante et dynamique.
  • Participer à des projets collectifs autour de la RSE et du développement durable.
  • Développer vos compétences en communication, gestion du temps, écoute active et travail en équipe.

Profil recherché

• Âge : 18 à 25 ans.
• Vous souhaitez préparer un diplôme reconnu par l'État (niveau Bac) et acquérir une première expérience professionnelle valorisante.
• Aucune expérience préalable en téléprospection n'est exigée : vous serez formé(e) par nos soins.
• Vous êtes à l'aise à l'oral, curieux(se), motivé(e) et aimez le contact avec les gens.
• Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux et au développement durable.
• Vous souhaitez donner du sens à votre alternance et contribuer positivement à la société.

Formation et accompagnement

Titre préparé : Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)
Diplôme reconnu par le Ministère du Travail – Niveau 4 (équivalent Bac).
Durée de la formation : 12 mois.
Rythme d'alternance : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise.
Démarrage : janvier 2025.
Lieu : Toulouse (présentiel).
La formation sera dispensée par l'École des Métiers, reconnue pour la qualité de son accompagnement. Au cours de votre alternance, vous suivrez également une formation axée sur la transition écologique, directement au sein de l'entreprise d'accueil, afin de maîtriser les bases des effets du changement climatique et des actions concrètes de sensibilisation environnementale.

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage (12 mois).
• Temps plein : 35 heures/semaine.
• Rémunération : selon barème légal de l'apprentissage.
• Encadrement : bienveillant, formateur et motivant.
• Salaire : 774 € bruts mensuels à 1 500 € bruts mensuels sur 12 mois.
• Équipement : ordinateur portable fourni.
• Déplacements : jamais.

Éligibilité

Le poste est ouvert aux personnes de 18 à 25 ans. Les candidats de plus de 30 ans sont acceptés dans le cadre de l'obligation d'emploi.