Apprenti(e) Qualité & Amélioration Continue

In&motion; Annecy; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant Swile

Team building annuel

Team event semestriel

Résumé du poste

In&motion recherche un(e) Apprenti(e) Qualité & Amélioration Continue pour renforcer le système qualité et optimiser l'expérience client.

Vous collaborez avec Customer Care, Supply chain et Marketing Produit sur des projets structurants, de l'analyse initiale à la mise en œuvre et au suivi opérationnel.

Contrat d'apprentissage à partir du 1er septembre 2026 à Annecy, avec titres-restaurant Swile et événements d'équipe.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Génie Industriel, Qualité, Amélioration Continue ou équivalent.
• Première expérience en qualité ou gestion de projet serait un plus.
• Capacité à travailler sur des sujets qualité, organisation et expérience client.

Responsabilités

• Participer à l'amélioration du Service Après-Vente et des process qualité.
• Réaliser des analyses et contribuer à la feuille de route d'amélioration.
• Rédiger documents et protocoles, former et labelliser les partenaires.
• Piloter le déploiement des nouveaux processus et le contrôle qualité.

Connaissances

Rigueur

Analyse

Organisation

Autonomie

Relationnel

Esprit d'initiative

Formation

Bac+4/5 Génie Industriel / Qualité / Amélioration Continue / Excellence Opérationnelle / Management des Processus

Description du poste

Notre croissance s'accompagne d'une exigence forte en matière de qualité, de fiabilité et d'expérience client. C'est dans ce contexte que nous recherchons notre futur(e) Apprenti(e) Qualité & Amélioration continue. Rattaché(e) à l'équipe Qualité, vous contribuerez à des projets structurants visant à améliorer nos processus, renforcer notre système qualité et optimiser la gestion de notre activité après-vente.

Vous travaillerez en collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes (Customer Care, Supply chain, Marketing Produit, Partenariats...) et serez impliqué(e) dans des projets ayant un impact direct sur l'expérience de nos utilisateurs et marques partenaires.

Vos principales missions

Participer à l'amélioration de notre activité Service Après-Vente (SAV)

• Réaliser une analyse approfondie de l'existant (matrice SWOT, cartographie des compétences, outils actuels, documentation et conformité réglementaire).
• Identifier les axes d'amélioration et co-construire la feuille de route de l'activité en collaboration avec les équipes concernées.
• Créer les supports nécessaires pour améliorer la prise en charge du SAV et des réparations (en interne, via nos marques partenaires, en magasins ou événements). Cela inclut la rédaction de protocoles, la documentation, la création de formations et la mise en place de labellisations pour nos partenaires et collaborateurs.
• Déployer ces nouveaux processus sur le terrain, assurer leur suivi opérationnel et piloter des actions d’amélioration continue.

Système qualité : amélioration des processus et de la gestion documentaire

• Réaliser un état des lieux complet du système de management de la qualité en place afin d'en évaluer l'efficacité
• Recueillir les besoins des équipes et participer à la définition des plans d'actions.
• Créer, formaliser ou optimiser les processus existants pour fluidifier l'activité et garantir la conformité.
• Moderniser la gestion documentaire pour en faciliter l'appropriation par les collaborateurs.

Activités transverses :

• Apporter un appui opérationnel aux ingénieurs/responsables qualité selon les actualités et les projets en cours
• Réaliser des contrôles qualité, mener des campagnes de tests et analyser les résultats pour sécuriser la conformité des livrables.

Le profil que nous recherchons

Rejoignez-nous si Vous préparez une formation Bac+4/Bac+5 en Génie Industriel, Qualité, Amélioration Continue, Excellence Opérationnelle ou Management des Processus. Vous recherchez une alternance vous permettant de travailler à la fois sur des sujets de système qualité, d'organisation, d'amélioration continue et d'expérience client au sein d'une entreprise technologique innovante.

• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre capacité d'analyse et de synthèse.
• Votre curiosité et votre envie de comprendre le fonctionnement global d'une organisation.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
• Votre autonomie et votre esprit d'initiative.
• Une première expérience en qualité, amélioration continue ou gestion de projet serait un plus.

Conditions et avantages :

• Contrat d'apprentissage : à partir du 1er septembre 2026
• Lieu : Annecy (vérifiez bien la compatibilité avec votre lieu d'études)
• Titres-restaurant Swile : 9€/ jours travaillé (prise à charge à 50% par l'entreprise)
• Evénements : 1 team building annuel, team event semestriel

Pourquoi nous rejoindre ?

Participer à une aventure technologique innovante au service de la sécurité. Travailler sur des projets concrets avec un impact visible sur nos produits et nos services. Évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif et multiculturel. Développer rapidement vos compétences grâce à une forte autonomie et à la diversité des sujets traités.