Apprenti(e) Orienté(e) projet

Ecolab; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ecolab, leader mondial des technologies et services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie, recherche un(e) chargé(e) de lAdministration des Ventes à Bagneux pour accompagner les clients dans leurs demandes et assurer le suivi des dossiers.

Vous traiterez les réclamations et litiges, analyserez les situations clients, et collaborez avec les équipes internes (Relation Clients, ADV, Finance, Commerce et Technique). Poste orienté projet, autonomie et sens du detail seront essentiels.

Qualifications

• Formation : Bac +3 ou 4 orienté projet.
• Aisance relationnelle et goût pour la relation client.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Bonne communication écrite et orale.
• Autonomie et sens des responsabilités afin de pouvoir évoluer en mode projet.
• Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
• Esprit d’équipe et posture positive face aux situations complexes.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients liées à la satisfaction, aux réclamations, aux litiges et aux résiliations
• Analyser les situations clients et proposer des réponses adaptées et argumentées
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (requêtes, commentaires, traçabilité)
• Contacter les clients par téléphone et par écrit (emails, courriers) avec une posture professionnelle et empathique
• Respecter les délais de traitement et les procédures internes
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client
• Collaborer avec les équipes internes (Relation Clients, ADV, Finance, Commerce et Technique)
• Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Bonne communication écrite et orale

Autonomie et responsabilités

Esprit d’analyse et synthèse

Esprit d’équipe

Formation

Bac +3 ou 4 orienté projet

Description du poste

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l’environnement. Nos 49 000 collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.

Localisation : Bagneux

Missions

• Traiter les demandes clients liées à la satisfaction, aux réclamations, aux litiges et aux résiliations
• Analyser les situations clients et proposer des réponses adaptées et argumentées
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (requêtes, commentaires, traçabilité)
• Contacter les clients par téléphone et par écrit (emails, courriers) avec une posture professionnelle et empathique
• Respecter les délais de traitement et les procédures internes
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client
• Collaborer avec les équipes internes (Relation Clients, ADV, Finance, Commerce et Technique)
• Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes.

Profil recherché

• Formation : Bac +3 ou 4 orienté projet
• Aisance relationnelle et goût pour la relation client
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Bonne communication écrite et orale
• Autonomie et sens des responsabilités afin de pouvoir évoluer en mode projet
• Capacité d’analyse et esprit de synthèse
• Esprit d’équipe et posture positive face aux situations complexes

Nos solutions contribuent non seulement à améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi à promouvoir la durabilité et la santé publique, générant ainsi un impact positif à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à éliminer les complexités inutiles et à adopter une approche curieuse et ouverte, en recherchant constamment de nouvelles perspectives et des solutions innovantes pour rester à la pointe dans un monde en constante évolution.

L’engagement d’Ecolab en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DE&I) reflète notre valeur fondamentale de collaboration, en intégrant des points de vue variés pour nous remettre en question, atteindre nos objectifs et agir avec intégrité.

Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’une des entreprises les plus éthiques, forte de plus de cent ans d’histoire.

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging

Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.