Apprenti(e) assistant(e) gestionnaire commercial(e) et automatisation H/F/N

Bosch; Saint-Ouen-sur-Seine; Híbrido; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transport remboursé 50%

Prime repas

13e mois

Prime d’intéressement

Télétravail possible

Descripción de la vacante

Bosch France recherche un apprenti gestionnaire commercial et automatisation pour intégrer le back office du service commercial à Saint-Ouen. Vous participerez à la gestion de la relation client B2B, de la création de commandes à leur suivi et réclamations.

Vous travaillerez sur des projets d'amélioration des process, digitalisation et automatisation, en lien avec la responsable process et automatisation, et vous utiliserez des outils comme Excel et le pack Office.

Formación

• En BTS/Master 1 ou 2 spécialisé dans la relation client, management de la relation client.

Responsabilidades

• Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro‑active ou sur demande.
• Soutenir les équipes commerciales sur le terrain: analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes.
• Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié.
• Élaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale.
• Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service.
• Analyse via des outils de process mining afin d’identifier des potentiels d’amélioration et coordonner leur mise en place.
• Participation à l’identification pro-active de potentielles améliorations de process et d’automatisation. Discussions intensives avec les développeurs.
• Participation à des projets nationaux ou internationaux.

Conocimientos

Gestion de projet

Relation client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Anglais

Excel

Educación

BTS/Master 1 ou 2 spécialisé dans la relation client

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Description de l'entreprise

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 417 900 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 90,3 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. En 2024, avec un effectif d’environ 5 500 collaborateurs, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 2.8 milliards d’euros sur le territoire national.

Description de la division :
La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin. Sur le site de Saint Ouen, les équipes sont en charge des marques Bosch (outils électroportatifs et outils de jardin, accessoires, instruments de mesure) et Dremel (mini-outillage). BOSCH est leader en France et dans le monde sur le marché de l’outillage électroportatif destiné aux bricoleurs et aux professionnels de l’industrie et du bâtiment.

Description du poste

Nous recherchons un apprenti(e) gestionnaire commercial(e) et automatisation pour intégrer le back office de notre service commercial. Les missions diverses vous permettront d’avoir une vue d’ensemble sur la gestion de la relation client B2B et de ses process : de la création de commande à la réclamation en passant par le suivi des commandes clients. Ce poste vous permettra également de participer à des projets en vue d’améliorer nos process internes, la digitalisation et l’automatisation afin d’optimiser notre organisation pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.

Vous serez rattaché(e) à la responsable process et automatisation. Vos missions seront les suivantes :

Missions opérationnelles

• Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro-active ou sur demande.
• Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes.
• Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié.
• Élaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale.
• Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service.
• Analyse via des outils de process mining afin d’identifier des potentiels d’amélioration et coordonner leur mise en place.
• Participation à l’identification pro-active de potentielles améliorations de process et d’automatisation. Discussions intensives avec les développeurs.

Suivi de projet

• Participation à des projets nationaux ou internationaux.

Qualifications

• En BTS/Master 1 ou 2 spécialisé dans la relation client, management de la relation client.
• Premières expériences en gestion de projet.
• Maîtrise du pack office (Excel notamment).
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel.
• Très bon niveau de français et d’anglais requis.

Informations complémentaires

Contrat d'apprentissage, pas de contrat de professionnalisation ni de stage.

Durée : 1 an à partir de novembre - décembre 2026.

Merci de préciser votre rythme d'alternance lors de la candidature.

Salaire : selon la grille de rémunération en vigueur. 13ème mois et prime d’intéressement.

Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport.

Une prime repas vous est versée durant votre formation école.

Télétravail possible sous certaines conditions.

Avantages proposés par le CSE (billetterie, chèques vacances, subventions voyages, etc…).

Le Bureau des Stagiaires et Alternant(e)s #BDSA vous propose des activités de loisirs, de sport et de développement afin d’animer la communauté d’étudiant(e)s de notre entreprise.

Nos apprenti(e)s et stagiaires recommandent à 95,8% notre entreprise auprès des étudiant(e)s d’après l’enquête HappyTrainees 2025.

N’hésitez pas à visiter notre page publique : https://choosemycompany.com/fr/bosch-france-siege/trainees/fr/resultats-certifies

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