Apprenti(e) ADV / ACS (H/F)

Ecm Besancon; Noirefontaine; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

ECM Ecole de Commerce et Management recherche un(e) alternant(e) pour son service Administration des Ventes/Attaché Commercial Sédentaire à Noirefontaine (25). Vous contribuerez au suivi des dossiers clients, à la coordination des interlocuteurs internes et au bon déroulement des processus commerciaux.

Vous évoluerez dans un environnement industriel, l'alternance est proposée dans le cadre d'un Bachelor 3, avec des missions de suivi commandes, relation client BtoB et BtoC, et utilisation des

Qualifications

• Bonnes aptitudes commerciales et relation client.
• Maîtrise des outils CRM et des processus commerciaux.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer les priorités.
• Bon niveau rédactionnel et relationnel.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et commercial des commandes.
• Accompagner les clients BtoB et BtoC tout au long de leur parcours.
• Coordonner les échanges entre les différents services de l'entreprise.
• Mettre à jour et exploiter les outils CRM.
• Garantir le respect des processus commerciaux et administratifs.
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.
• Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Connaissances

Aisance commerciale

CRM & processus commerciaux

Coordination interlocuteurs

Rédaction et relationnel

Anglais

Allemand

Formation

Bachelor 3 Responsable d'activité Commerciale & Marketing

Bachelor 3 Gestion d'Activité Opérationnelle - Finance

Outils

CRM

Description du poste

ECM Ecole de Commerce et Management | Contrat d'apprentissage

Noirefontaine, France | Publié le 16/07/2026

• Formation souhaitée Bachelor 3 Responsable d'activité Commerciale et Marketing (après bac+2)
• Secteur d’activité Industrie
• Type d’emploi Contrat d'apprentissage
• Date ouverte 16/07/2026
• Zone(s) géographique du poste Montbéliard & Belfort
• Expérience professionnelle Débutant
• Typologie du poste Commercial Sédentaire; Commercial itinérant; Technico-commercial
• Ville Noirefontaine
• État/Province Bourgogne-Franche-Comté

Description du poste

Notre entreprise partenaire est un acteur industriel reconnu, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de composants et systèmes destinés au secteur de la fermeture des bâtiments. Présente à l'international, elle évolue dans un environnement innovant où la qualité de service, la relation client et l'amélioration continue sont au cœur de son développement.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) alternant(e) pour intégrer son service Administration des Ventes / Attaché Commercial Sédentaire. Vous contribuerez au suivi des dossiers clients, à la coordination des différents interlocuteurs internes et au bon déroulement des processus commerciaux, en lien avec une clientèle professionnelle et particulière.

• Assurer le suivi administratif et commercial des commandes.
  
• Accompagner les clients BtoB et BtoC tout au long de leur parcours.
  
• Coordonner les échanges entre les différents services de l'entreprise.
  
• Mettre à jour et exploiter les outils CRM.
  
• Garantir le respect des processus commerciaux et administratifs.
  
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
  
• Participer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.
  
• Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
  

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel exigeant où la relation client, l'organisation et la coordination occupent une place centrale. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un excellent sens du service.

Compétences

• Bonne aisance commerciale.
  
• Maîtrise ou appétence pour les outils CRM et les processus commerciaux.
  
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer les priorités.
  
• Bon niveau rédactionnel et relationnel.
  
• Une sensibilité technique est appréciée.
  
• La maîtrise de l'allemand constitue un véritable atout.
  
• La pratique de l'anglais est également appréciée.
  

Savoir-être

• Sens du service client.
  
• Organisation et rigueur.
  
• Esprit d'équipe.
  
• Réactivité et autonomie.
  
• Aisance relationnelle.
  
• Curiosité et capacité d'adaptation.
  

Informations contractuelles

Alternance à pourvoir à Noirefontaine (25) .

Dans le cadre d'un Bachelor 3 Responsable d'Activité Commerciale & Marketing à l'ECM de Belfort.

Dans le cadre d'un Bachelor 3 Gestion d'Activité Opérationnelle - Option Finance à l'ECM de Belfort.