Animateur.rice France Services (H/F)

COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE CHATEA; Château-Gontier-sur-Mayenne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un(e) Animateur.rice France Services pour faciliter l'accès aux services publics. Vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches. Ce poste à temps partiel (30h/semaine) nécessite une bonne connaissance des procédures administratives et un sens aigu du service. Les candidatures sont à envoyer avant le 25/11/2025.

Prestations

Participation à la mutuelle santé

Prime annuelle

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle similaire requis.
• Capacité à accompagner des usagers dans leurs démarches administratives.
• Diplôme ou certification dans un domaine pertinent est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Animer l'espace d'accueil et établir des partenariats.
• Gérer le planning des rendez-vous et des permanences.

Connaissances

Maîtrise des procédures administratives

Connaissance de l'environnement territorial

Capacité d'écoute

Sens du service

Rigueur et autonomie

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Offre n° 199TWWW Animateur.rice France Services (H/F)

Le réseau France services, créé en 2019, vise à faciliter l'accès aux services publics pour tous en permettant aux usagers d'effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Dans ce cadre et sous l'autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé.e de l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.

MISSIONS

• Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services
  • Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien et sur les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes
  • Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et à l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
  • Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail, ...)
  • Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services
  • Se former et s'informer auprès des partenaires
• Faire vivre le point d'accueil
  • Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
  • Entretenir et développer les partenariats
  • Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure
  • Contribuer au réseau national France Services
  • Gestion des appels téléphoniques et courriels

COMPETENCES REQUISEES

Savoirs

• Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
• Connaissance de l'environnement territorial (tissu associatif et institutionnel local)
• Capacité à chercher et à utiliser les différents outils de recherche et d'accès aux différents sites administratifs (CAF, Impôts, Préfecture, etc.)
• Outils bureautiques
• Technique d'accueil du public

Savoir-faire

• Accompagner les usagers dans une démarche administrative
• Vérifier la conformité des procédures
• Orienter vers les structures compétentes
• Rechercher et diffuser de l'information pertinente
• Dialoguer, être à l'écoute

Savoir-être

• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l'intérêt général
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
• Discrétion (grande confidentialité)

OBSERVATIONS

• Déplacement sur les Maisons France Services du territoire du Pays de Château Gontier (Saint Denis d'Anjou, Bierné les Villages, Château Gontier, ...)
• Travail possible le samedi matin
• Être titulaire du permis B
• Poste à temps non complet (30h) avec possibilité d'heures complémentaires selon nécessités de service

REMUNERATION

• Rémunération selon grille indiciaire de la fonction publique (grade adjoint administratif) + Régime Indemnitaire + Prime annuelle
• Adhésion au CNAS et au COS
• Participation au contrat de prévoyance
• Participation à la mutuelle santé (à partir du 1er janvier 2026 - sous conditions)

CONTRAT ET RÉMUNÉRATION

• Type de contrat : CDD - 12 mois
• Durée du travail : Temps partiel - 30 h/semaine
• Travail en journée
• Travail le samedi
• Salaire :
  • Primes
  • Indemnité transports
  • Selon grille indiciaire de la FPT au grade d'adjoint administratif

MÉTODES DE RECRUTEMENT

• Par voie contractuelle uniquement : contrat à durée déterminée d'un an (possibilité de reconduction)
• Poste à pourvoir : dès que possible
• Candidature (CV + lettre de motivation format PDF) à envoyer avant le 25/11/2025 à l'attention de M. le Président de la Communauté de Communes du Pays de Château-Gontier

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 an(s) – Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

EMPLOYEUR

250 à 499 salariés

Au cœur du Grand Ouest, à 30 minutes d'Angers et 1h30 de Nantes, Rennes ou Le Mans, la Ville de Château-Gontier sur Mayenne, commune nouvelle de 17.000 habitants, est la deuxième ville du département de la Mayenne, au centre d'une intercommunalité composée de 16 communes pour plus de 30 000 habitants.

Contact : M. Philippe HENRY