ANIMATEUR / CONSEILLER GOLF & EXPÉRIENCE CLIENT H/F

BARENA; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Barena recrute un(e) animateur(trice) de l’expérience client pour son concept de practice de golf à Mérignac. Vous serez présent(e) sur les baies de jeu, accueillerez les joueurs, expliquerez le fonctionnement et animerez des challenges pour proposer une expérience interactive et conviviale.

Idéalement vous aimez le relationnel et le sport; une formation interne sera dispensée pour maîtriser le concept, la technologie InRange et les offres Barena.

Qualifications

• Qualités relationnelles fortes et écoute client.
• Énergie et dynamisme dans un cadre vivant.
• Capacité à comprendre les besoins client et proposer une offre adaptée.
• Aisance avec outils numériques (applications, tablettes, écrans).

Responsabilités

• Accueillir les joueurs et créer du contact immédiat.
• Onboarder les nouveaux clients et expliquer le fonctionnement des baies et InRange.
• Aider les joueurs à prendre en main les jeux et fonctionnalités.
• Animer des challenges et expériences organisés par Barena.
• Conduire des sessions d’accompagnement et fidéliser les clients.

Connaissances

Relationnel

Énergie

Fibre commerciale

Aisance avec la technologie

Intérêt pour le golf

Description du poste

Barena est un nouveau concept de practice de golf nouvelle génération basé à Mérignac.Notre objectif est de rendre le golf plus accessible, plus ludique et plus convivial, notammentauprès d'un public débutant ou découvrant l'activité.Le site s'appuie sur la technologie InRange permettant aux joueurs de suivre leurs coups, participerà des jeux, relever des challenges et vivre une expérience beaucoup plus interactive qu'un practicetraditionnel.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des profils capables avant tout de créerune excellente expérience client, d'accompagner les joueurs dans leur découverte du concept et deleur donner envie de revenir.LE POSTEVotre rôle sera d'être présent auprès des joueurs directement sur les baies de jeu.Vous serez notamment chargé(e) de :- Accueillir les joueurs et créer immédiatement du contact.- Réaliser l'onboarding des nouveaux clients : expliquer simplement le fonctionnement dela baie et de la technologie InRange.- Aider les joueurs à prendre en main les différents jeux et fonctionnalités.- Aller spontanément à la rencontre des clients pendant leur session.- Identifier leurs attentes et leur proposer l'expérience la plus adaptée.- Animer des challenges et expériences ludiques organisés par Barena.- Créer de l'ambiance et favoriser les échanges avec les joueurs.- Présenter et valoriser les différentes offres Barena : expériences, animations etaccompagnement golf.- Participer à la fidélisation des joueurs.- Veiller au bon déroulement de l'expérience client sur l'ensemble de la zone de jeu.Lobjectif n'est donc pas simplement de surveiller un practice : vous êtes acteur de l'expériencevécue par le client.LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSNous recherchons avant tout une personnalité.Les qualités prioritaires sont :1. RelationnelVous aimez aller naturellement vers les gens, discuter, écouter et mettre les personnes à l'aise.2. ÉnergieVous êtes dynamique, souriant(e), proactif(ve) et aimez travailler dans un environnement vivant.3. Fibre commercialeVous savez comprendre un besoin et proposer naturellement une activité ou une offre adaptée, sansapproche commerciale agressive.4. Aisance avec la technologieVous êtes à l'aise avec les applications, tablettes, écrans et outils numériques.5. Intérêt pour le golf et le sportUne connaissance du golf est appréciée, mais elle n'est pas le critère principal du recrutement.Nous pouvons former un bon profil à notre fonctionnement, à la technologie et à notre approche du golf.En revanche, le relationnel, l'énergie et l'envie d'aller vers les clients sont essentiels.FORMATION / ONBOARDINGUne formation interne sera mise en place afin de permettre à chaque nouvelle recrue de maîtriser :- le concept et l'expérience Barena ;- la technologie InRange ;- l'onboarding client ;- les différents jeux et challenges ;- les bases nécessaires pour accompagner un joueur ;- la manière d'identifier les besoins du client ;- les offres et expériences proposées par Barena ;- les standards relationnels et commerciaux de l'établissement.Lobjectif est de développer progressivement une méthode Barena commune et reproductible.PROFILS QUI PEUVENT NOUS INTÉRESSERNous sommes ouverts à des parcours très différents.Des expériences dans l'hôtellerie, la restauration, l'événementiel, le commerce, la vente,l'animation, le tourisme, les loisirs ou le sport peuvent notamment être particulièrementintéressantes.Une expérience professionnelle dans le golf n'est pas indispensable.Nous privilégierons une personne qui possède l'énergie, le relationnel et la posture client quenous recherchons, et que nous pourrons ensuite former à notre environnement.EN RÉSUMÉNous recherchons moins un technicien du golf qu'un véritable animateur de l'expérience Barena :Accueillir → Onboarder → Animer → Conseiller → Fidéliser.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Salaire

• fixe+commissions (35h+5h supp)

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux