Analyste Plateforme DECLIC – Relation Client

Groupama; France; À distance; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre Manche recherche un Analyste Plateforme DECLIC intérimaire dans le cadre d'un remplacement maternité, pour accompagner les sociétaires et partenaires du marché Entreprises, Collectivités et Associations.

Vous prenez en charge les appels, e-mails et flux entrants, délivrez des attestations et répondez aux questions sur les contrats et sinistres, tout en proposant des offres complémentaires et en assurant le lien entre le client et les Back Offices.

Qualifications

• Diplômé au minimum d’un BTS / d’une Licence dans le domaine des Assurances ou expérience équivalente.
• Connaissance du droit des assurances et des régimes sociaux (entreprises, collectivités publiques et privées).
• Appréciez la relation téléphonique et capacité d’acquérir des comportements commerciaux centrés sur la satisfaction client.
• Une expérience en agence ou en souscription/sinistre serait un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les appels et flux entrants émanant des sociétaires, prospects, chargés d’affaires et courtiers.
• Identifier et proposer, par rebond, des offres complémentaires.
• Faire l’interface entre le client et les Back Offices.
• Répondre aux demandes sur les contrats/modifications/sinistres en cours et délivrer les attestations d’assurance.

Connaissances

Relation client à distance

Conseil clientèle

Connaissance du droit des assurances

Formation

BTS / Licence en assurances

Description du poste

Groupama Centre Manche recherche un Analyste Plateforme DECLIC intérimaire dans le cadre d'un remplacement maternité, pour accompagner les sociétaires et partenaires du marché Entreprises, Collectivités et Associations.

Vous prenez en charge les appels, e-mails et flux entrants, délivrez des attestations et répondez aux questions sur les contrats et sinistres, tout en proposant des offres complémentaires et en assurant le lien entre le client et les Back Offices.