Analyste Métier IA — Automates, Pilotage & Amélioration

Groupecreditagricole; France; Remote; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Le poste, rattaché à CAPS (Crédit Agricole Payment Services), participe à la filière Monétique et Fiduciaire et vise à améliorer l’efficacité et la qualité des services Automates. Vous analysez les problématiques, structurez les besoins et faites avancer les solutions jusqu’à leur mise en service, avec une ouverture vers les usages de la data et de l’IA.

Vous coordonnez les échanges avec les métiers et les équipes Solutions, pilotez les évolutions et assurez le suivi post-déploiement, tout en

Qualifications

• Analyse des problématiques métiers et des besoins des utilisateurs
• Formaliser expressions de besoin, parcours utilisateurs et règles de gestion
• Prioriser les demandes et construire la feuille de route
• Suivre les évolutions et assurer leur mise en service et amélioration continue
• Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
• Exploration des usages de l’intelligence artificielle et de la data

Responsibilities

• Cadrer les besoins et suivre la réalisation des évolutions
• Préparer et coordonner les pilotes et déploiements
• Suivre les incidents et anomalies métier et prioriser les corrections
• Construire et piloter les indicateurs de performance et de qualité de service
• Mettre en place des actions d’amélioration continue et communiquer les résultats
• Analyser les données pour détecter des tendances et améliorer l’expérience utilisateur

Job description

Le poste, rattaché à CAPS (Crédit Agricole Payment Services), participe à la filière Monétique et Fiduciaire et vise à améliorer l’efficacité et la qualité des services Automates. Vous analysez les problématiques, structurez les besoins et faites avancer les solutions jusqu’à leur mise en service, avec une ouverture vers les usages de la data et de l’IA.

Vous coordonnez les échanges avec les métiers et les équipes Solutions, pilotez les évolutions et assurez le suivi post-déploiement, tout en