Analyste Business & Ops — Stage, KPIs & Insights

Densmore; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Locaux lumineux et modernes

Accès salle de sport

Restaurant entreprise avec prise en 50

Prise en charge de 50% du pass Navigo

Résumé du poste

Havea recherche un stagiaire Analyste Business pour piloter les KPIs digitaux et commerciaux, et assurer le suivi des performances sur les canaux et les ventes en ligne.

Vous analyserez les comportements clients, la récurrence et les abonnements, tout en soutenant les projets d'optimisation et les workflows CRM. Le contrat est un stage de 6 mois à Paris, avec des locaux modernes et des avantages proposés.

Qualifications

• Étudiant(e) en école commerce ou d'ingénieur; 2e stage de césure ou fin d'études.
• Maîtrise avancée d'Excel et d'outils d'analyse.
• Capacité à relier données, terrain et décisions.

Responsabilités

• Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal).
• Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations).
• Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action.
• Analyser les comportements clients et la performance digitale (acquisition, rétention, abonnements).
• Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence).
• Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration.
• Suivre les KPIs de service client et analyser les motifs de contact.
• Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA).
• Participer au pilotage du service client externalisé.
• Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données.
• Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation.

Connaissances

Excel avancé

Analyse métier

Esprit de synthèse

Structuré

Autonome

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Orienté business

Formation

École commerce/ingénieur; 2e stage de césure ou fin d'études

Outils

CRM

Automatisation

IA

Description du poste

Havea recherche un stagiaire Analyste Business pour piloter les KPIs digitaux et commerciaux, et assurer le suivi des performances sur les canaux et les ventes en ligne.

Vous analyserez les comportements clients, la récurrence et les abonnements, tout en soutenant les projets d'optimisation et les workflows CRM. Le contrat est un stage de 6 mois à Paris, avec des locaux modernes et des avantages proposés.