Ambassadrice Boutique Luxe – Expérience Client

li-vy; France; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LIVY recherche un conseiller boutique pour accompagner chaque client dans la découverte de l’univers LIVY et transmettre son ADN. Vous présenterez des silhouettes en accord avec les envies du client, développerez le fichier client et programmerez des rendez-vous personnalisés, tout en veillant à la maîtrise des stocks et aux procédures de caisse.

Doté(e) d’un sens du service et d’un esprit ambassadeur, vous incarnez les valeurs de LIVY et offrez une expérience client luxueuse et mémorable en

Qualifications

• Expérience en vente dans le prêt-à-porter ou le luxe.
• Maîtrise du merchandising et storytelling en boutique.
• Sens du service, écoute et capacité à fidéliser la clientèle.
• Bonne maîtrise des stocks et organisation.

Responsabilités

• Accueillir chaque client et l’accompagner dans sa découverte de l’univers LIVY.
• Partager l’histoire, les valeurs et l’ADN de la maison LIVY.
• Être attentif(ve) aux besoins et attentes du client.
• Présenter des silhouettes en adéquation avec les envies du client, tout en mettant en valeur les différentes collections.
• Construire une relation sincère avec ses clients.
• Fidéliser la clientèle grâce à une parfaite compréhension de leur style et un suivi personnalisé post achat.
• Développer le fichier client et encourager la prise de rendez-vous personnalisés avec nos conseillères.
• Représenter la marque avec engagement en devenant son véritable ambassadeur(drice).
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
• Analyser et suivre les indicateurs de performance.
• Maîtriser le cérémonial de vente LIVY, les features and benefit de chaque ligne de produit.
• Partager votre passion pour la marque et les collections à travers un storytelling inspirant.
• Avoir une excellente maîtrise des stocks afin d’optimiser le conseil client.
• Appliquer avec rigueur les procédures caisses.
• Gérer efficacement les livraisons, mouvements de stock et participer aux inventaires tournants et semestriels.
• Maintenir une organisation fluide et structurée, garante d’un service client irréprochable.
• Mettre en œuvre les préconisations de visual merchandising.
• Créer un environnement conforme aux standards du luxe.
• Garantir en permanence une présentation visual merchandising soignée et irréprochable.

Connaissances

Relation client

Conseil en vente

Anglais courant

Storytelling

Merchandising visuel

Gestion stocks

Description du poste

LIVY recherche un conseiller boutique pour accompagner chaque client dans la découverte de l’univers LIVY et transmettre son ADN. Vous présenterez des silhouettes en accord avec les envies du client, développerez le fichier client et programmerez des rendez-vous personnalisés, tout en veillant à la maîtrise des stocks et aux procédures de caisse.

Doté(e) d’un sens du service et d’un esprit ambassadeur, vous incarnez les valeurs de LIVY et offrez une expérience client luxueuse et mémorable en