Alternant UX & Produit Digital — Expérience Self-Service

Silae; Lyon; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Silae s’associe à vous pour une alternance au sein du pôle Partner experience afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’usage des outils self-service Silae, via analyse des usages, pilotage de roadmap, personnalisation et création de contenu.

Profil: étudiant Master 1/2 en marketing, UX ou data, curieux et orienté utilisateur, capacité à proposer des solutions concrètes et à travailler en équipe.

Qualifications

• Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2, passé en commerce, marketing digital, UX, data ou gestion de projet digital.
• Curieux(se), analytique et orienté(e) utilisateur, vous aimez comprendre les comportements et proposer des améliorations.
• Rigueur et capacité à travailler en équipe transversale. Maîtrise d’un anglais technique est un plus.

Responsabilités

• Analyser les usages et comportements sur les outils self service.
• Élaborer des tableaux de bord KPI et suivre les performances.
• Prioriser les actions à forte valeur ajoutée et accompagner la roadmap UX/UI.
• Collaborer avec les équipes produit, technique et marketing pour faire évoluer les outils.
• Créer des contenus pédagogiques (vidéos, tutoriels) et soutiens pour les utilisateurs.
• Contribuer à la planification et à l’activation des plans de communication.

Connaissances

Analyse de données

Pilotage de projet digital

Expérience utilisateur (UX)

Product Owner

Création de contenus

Communication digitale

Engagement utilisateur

Formation

Master 1/2 en marketing/UX/digital

Outils

Zendesk

Gainsight

Docebo

Description du poste

Silae s’associe à vous pour une alternance au sein du pôle Partner experience afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’usage des outils self-service Silae, via analyse des usages, pilotage de roadmap, personnalisation et création de contenu.

Profil: étudiant Master 1/2 en marketing, UX ou data, curieux et orienté utilisateur, capacité à proposer des solutions concrètes et à travailler en équipe.