Alternant Service Client Expédition et Distribution

STEF; Athis-Mons; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

STEF, recrute pour STEF TRANSPORT PARIS ATHIS MONS une Employé Service Client Expédition et Distribution en alternance. Vous assurerez la relation client et l’interface avec les conducteurs, prenez les rendez-vous et traitez les anomalies.

Vous êtes en formation Bac+2/+3 dans le domaine du transport et vous maîtrisez les outils informatiques, avec un esprit d’équipe et un sens du service client pour contribuer à une organisation dynamique.

Qualifications

• Formation Bac+2/+3 dans le domaine du transport attendue.
• Conscience professionnelle et rigueur requises.
• Goût du service client et travail en équipe sont essentiels.

Responsabilités

• Contact téléphonique avec conducteurs et clients, prise de rendez-vous.
• Traiter et signaler les anomalies observées chez expéditeurs/destinataires et agences.
• Interlocuteur des autres agences du groupe et suivi des échanges.
• Débriefage avec les conducteurs après tournée et validation des documents transport.
• Gérer la zone souffrance (marchandises revenues à quai) et protéger intérêts de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Rigueur

Formation

Bac+2/3 dans le domaine du transport

Outils

Outils informatiques

Description du poste

STEF, recrute pour STEF TRANSPORT PARIS ATHIS MONS une Employé Service Client Expédition et Distribution en alternance. Vous assurerez la relation client et l’interface avec les conducteurs, prenez les rendez-vous et traitez les anomalies.

Vous êtes en formation Bac+2/+3 dans le domaine du transport et vous maîtrisez les outils informatiques, avec un esprit d’équipe et un sens du service client pour contribuer à une organisation dynamique.