ALTERNANT(E) IT SUPPORT & INFRASTRUCTURE H/F

Watt & Well SAS; Massy; Sur place; EUR 11 160 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

RTT

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en électronique de puissance recherche un(e) alternant(e) IT Support & Infrastructure à Massy. Vous serez en charge de garantir le support utilisateurs, de maintenir le parc informatique, et d'interagir avec les équipes sur site. Ce poste est destiné aux étudiants souhaitant appliquer leurs compétences en informatique et systèmes d’information dans un environnement dynamique, tout en renforçant leur compréhension des enjeux IT en entreprise. Des avantages tels que des tickets restaurants et remboursement transport sont inclus.

Qualifications

• Excellente communication avec des utilisateurs non techniques.
• Capacité à intervenir de manière réactive et fiable.
• Compétences analytiques pour diagnostiquer les problèmes informatiques.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Préparer et déployer les postes de travail et périphériques.
• Gérer les droits d’accès via Active Directory.
• Participer à la gestion des réseaux informatiques.

Connaissances

Support utilisateur

Dépannage informatique

Communication

Gestion de tickets

Maintenance informatique

Formation

Étudiant(e) en Master Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent

Outils

Active Directory

ServiceNow

Windows

MacOS

MS Office

Description du poste

# ALTERNANT(E) IT SUPPORT & INFRASTRUCTURE H/F* Pertuis, 84120* Alternance* 02/02/2026- 01/02/2027## DescriptionEn tant qu'innovateurs en électronique de puissance embarquée, Watt & Well continue de soutenir les clients pour relever leurs plus grands défis de conversion d'énergie.Composée d'une jeune équipe de plus de 100 employés, Watt & Well est présente sur 4 sites : Massy (Centre d'Ingénierie, Région Ile de France), Pertuis (Siège social et installations de production, Région d'Aix-en-Provence), Oslo (Norvège) et Houston (Filiale, États-Unis).À titre d'exemple, notre technologie et nos produits sont intégrés dans le lanceur Ariane 6 (ce qui constitue une reconnaissance clé de notre expertise) et dans le marché en pleine croissance des chargeurs de véhicules électriques.Pour répondre à nos attentes de croissance (revenus multipliés par 5 et effectif multiplié par 3 d'ici 2025), nous avons levé des fonds importants en septembre 2022.Avantages- Tickets restaurants - RTT - Mutuelle - Remboursement des transports à 50%Dans le cadre de ses fonctions, l’alternant(e) intervient sur un périmètre large de support informatique et agit comme interlocuteur(trice) de proximité pour les collaborateurs.Ses missions s’articulent notamment autour des axes suivants :* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, applications et outils du groupe).* Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents informatiques sur les postes de travail, imprimantes et systèmes.* Préparer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques (Windows, MacOS, MS Office).* Assurer la maintenance, la vérification et le suivi du parc informatique (imprimantes, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence, etc.).* Gérer les droits d’accès et les ressources utilisateurs via Active Directory ou des outils équivalents.* Participer à la gestion et à la surveillance des réseaux informatiques (LAN/WAN) et des services associés.* Utiliser un outil de gestion de tickets (ServiceNow ou équivalent) afin de garantir un suivi structuré, réactif et qualitatif des demandes.* Accompagner et former les collaborateurs à l’utilisation des outils informatiques, et rédiger des guides ou tutoriels lorsque nécessaire.* Être référent(e) technique sur site pour les projets IT et les équipes transverses.* Participer activement à des projets d’amélioration continue, avec une posture proactive et une contribution technique visible.## ProfilNous recherchons une personne fiable, rigoureuse et réactive, dotée d’un excellent sens du service et capable de communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques.Vous êtes accessible, professionnel(le) et soucieux(se) de la qualité de vos interventions.Le poste s’adresse à un(e) étudiant(e) en Master Informatique, Systèmes d’Information, Réseaux, Cybersécurité ou équivalent, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel exigeant, opérationnel et formateur, tout en développant une vision globale des enjeux IT en entreprise.