Alternant(e) conseiller(e) Service Après Vente (H/F)

RENAULT DACIA

Cessy

Sur place

EUR 8 928 - 13 392

Plein temps

14 jours+

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CSE

Résumé du poste

Groupe DEFFEUILLE propose une alternance pour devenir Conseiller(e) Care Service au sein de Renault Group à Cessy. Formation en alternance 25% en formation et 75% en entreprise, avec objectif d'obtenir un TFP RNCP RAV de niveau Bac+2.

Vous assurerez le conseil client, l'organisation des interventions et le développement du chiffre d'affaires, tout en respectant les normes et la sécurité dans le cadre Renault. Rémunération selon grille d'alternance.

Qualifications

Intérêt pour l'automobile et le service client.
Formation en alternance pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

Conseil et relation client : renseigner et orienter les clients sur l'entretien et les réparations.
Organisation et suivi : assurer le lien entre demande client et techniciens en atelier.
Développement commercial : participation à l'accroissement du chiffre d'affaires tout en respectant les normes.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Organisation

Développement commercial

Formation

Bac+2 TFP RAV

Description du poste

Offre n° 211LKJV Alternant(e) conseiller(e) Service Après Vente (H/F)

Le Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente à Cessy !Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-vente ?Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'un parcours de formation développé en partenariat avec Mobipolis et spécifiquement adapté à l'environnement Renault.FormationDans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir Conseiller(e) Care Service et devenir l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos ateliers.- Conseil et Relation Client : À l'aise dans les relations commerciales, vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Vous mettrez en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier.- Organisation et Suivi : Organisé(e), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions, assurant le lien fluide entre leur demande et nos techniciens d'atelier.- Développement Commercial : Vous participerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en veillant au respect de la réglementation, des normes de qualité et de sécurité.L'alternance se déroule 25 % du temps en formation et 75 % du temps en entreprisePourquoi choisir la formation Ecole Conseiller(e) Care Service Renault Group ?- Pour apprendre l'essentiel du métier de Conseiller(e) Care Service et devenir Ambassadeur de la marque en contribuant à la satisfaction client.- Pour lier plus rapidement la théorie à la pratique et vous insérer dans la vie professionnelle- Pour bénéficier d'une rémunération en parallèle de votre formation- Pour obtenir un titre reconnu dans la branche automobile.Envie de donner du sens à votre talent ?Rejoignez nous et participez à l'expérience client de demain !

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire