Alternant(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV - Génie Climatique

SFEI SARRAT; Saint-Gladie-Arrive-Munein; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'optimisation énergétique recherche un alternant en gestion administrative pour gérer les relations clients, organiser les interventions et analyser les documents. Ce poste offre une belle opportunité de développement professionnel dans un cadre dynamique situé à Saint-Gladie-Arrive-Munein.

Qualifications

• Études en gestion administrative ou équivalent.
• Compétences en planification et gestion des interventions.
• Capacité à gérer efficacement les relations clients.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et créer des messages via l’ERP.
• Élaborer et suivre le planning des interventions SAV.
• Trier et analyser les bons d’intervention et documents contractuels.

Connaissances

Gestion client

Organisation

Analyse

Communication

Formation

Alternance Niveau BAC +2 - BAC + 3 en Gestion Administrative

Description du poste

Les femmes et les hommes de la SFEI SARRAT sont notre moteur, nous travaillons quotidiennement à leur proposer un vrai équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l’optimisation énergétique de nos clients en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de qualité de services.

Nos 120 salariés sont la richesse de notre entreprise. Nous rejoindre, c’est intégrer une société en plein développement sur un marché porteur proposant des opportunités d’évolutions.

La grande diversité de nos métiers constitue autant d’opportunités, nous recherchons des profils variés.

TROUVEZ L’ALTERNANCE QUI VOUS RESSEMBLE ET BÉNÉFICIEZ DE L’ACCOMPAGNEMENT DE NOS COLLABORATEURS DANS VOTRE FORMATION.

Alors n’hésitez plus et postulez !

Vos missions

Relation client & gestion du standard :

• Gérer le standard téléphonique
• Créer et gérer les messages via l’ERP
• Transformer les messages clients en interventions techniques.
• Planifier les interventions urgentes à la demande des clients.

Planification & suivi des interventions :

• Élaborer le planning quotidien et annuel du SAV.
• Organiser la maintenance préventive et corrective.
• Réaliser la clôture des bons d’intervention et suivre les heures réalisées.
• Analyser les interventions récurrentes et le suivi de récurrence.

Gestion documentaire & analytique :

• Trier et analyser les bons d’intervention : devis, factures, garanties, etc.
• Suivre les documents contractuels : certificats, BSD, registres.
• Mettre à jour les indicateurs de performance du SAV.
• Suivre les analytiques et mettre à jour le tableau de bord bihebdomadaire (commandes, devis...).

Logistique pièces & interventions :

• Créer les OT (Ordres de Travail) suite aux devis acceptés
• Rechercher, commander et préparer les pièces et pièces détachées.
• Traiter les retours de pièces sous garantie et suivre les commandes fournisseurs.

Devis & support technique :

• Préparer, rédiger, suivre et relancer les devis techniques.
• Rechercher la documentation technique et les vues éclatées.
• Assurer un soutien aux techniciens • Réaliser des analyses techniques pour les contrats ou les clients

Vos compétences

Études requises : Alternance Niveau BAC +2 - BAC + 3 en Gestion Administrative ou Getsion des PME, Assistanat technique ou équivalent

Rejoindre SFEI SARRAT, c’est intégrer une entreprise dynamique où l’engagement, la rigueur et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque projet — une belle opportunité de grandir professionnellement tout en participant activement au développement d'une entreprise locale