Alternant Chef de projet Consumer Experience F/H

Nestlé; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13,5 mois

Télétravail 2 jours/semaine

Nestlé Needs YOUth

Mutuelle et prévoyance

Événements Stagiaires et Alternants

Résumé du poste

Nestlé France recherche un alternant Chef de projet Consumer Experience à Issy-les-Moulineaux pour piloter et accélérer la mise en place d’un écosystème digital unifié et performant pour ses marques.

Vous soutiendrez l’équipe CX dans les projets data, personnalisation et omnicanal, en collaborant avec les équipes CRM, media, contenus et IT, et en contribuant à l’innovation CX (chatbot, SEO, IA).

Qualifications

• Bac+5 avec une spécialisation en Digital marketing ou CRM & Data.
• Bonne connaissance du marketing, de la gestion de projet et des outils CRM.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral requis.

Responsabilités

• Piloter et coordonner des projets CX multi-marques pour Goodnest.
• Analyser la donnée consommateur et alimenter les dashboards (CRM, SEO, journeys).
• Participer à l’innovation CX (chatbot, IA/LLM) et à l’optimisation des activations social CRM.
• Collaborer avec les équipes CX, Marketing, IT et agences pour assurer la qualité data.

Connaissances

SQL

Python

Anglais courant

Marketing digital

Gestion de projet

Photoshop

Formation

Bac+5 spécialisation Digital marketing ou CRM & Data

Outils

Photoshop

CDP

Description du poste

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

Esthere recherche son alternant Chef de projet Consumer Experience, qui intégrera l’équipe Consumer Experience avec pour mission de piloter, inspirer et accélérer la mise en place d’un écosystème digital unifié, performant et durable pour l’ensemble des marques Nestlé France. Elle joue un rôle moteur dans la transformation en construisant des expériences omnicanales cohérentes, en orchestrant la donnée consommateur pour renforcer la personnalisation, en optimisant les leviers media, CRM, contenus, SEO, GEO, social et innovation, et en soutenant la roadmap Goodnest, socle digital multi‑marques du marché français.

EN UN COUP D’ŒIL :

• Alternance
• Lieu : Issy les Moulineaux
• A compter de : Septembre 2026
• Pour une durée de : 12 mois

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

Esthere recherche son alternant Chef de projet Consumer Experience, qui intégrera l’équipe Consumer Experience avec pour mission de piloter, inspirer et accélérer la mise en place d’un écosystème digital unifié, performant et durable pour l’ensemble des marques Nestlé France. Elle joue un rôle moteur dans la transformation en construisant des expériences omnicanales cohérentes, en orchestrant la donnée consommateur pour renforcer la personnalisation, en optimisant les leviers media, CRM, contenus, SEO, GEO, social et innovation, et en soutenant la roadmap Goodnest, socle digital multi‑marques du marché français. L’alternant aura pour mission de soutenir opérationnellement l’équipe CX et de contribuer à la transformation consumer‑centric du marché. Il accompagnera les marques dans leurs enjeux data, expériences digitales et consumer journeys, participera à la centralisation des activités digitales et CRM, contribuera au pilotage de l’écosystème digital multi‑marques (emailing, contenus, SEO, audiences, performance), prendra part aux projets d’innovation CX (SEO & LLM, chatbot, social CRM) et veillera au bon maintien de l’écosystème data, notamment en matière de qualité et d’analyse. Vous serez responsable de :

Support Data & Performance

• Participer à l’enrichissement et à la fiabilisation de la donnée consommateur.
• Contribuer à la bonne santé de la base de données (Data Quality).
• Analyser la donnée consommateur pour améliorer la compréhension business.
• Mettre à jour les dashboards de performance (CDH, CRM, SEO, Goodnes, journeys).
• Apporter un support dans l’utilisation d’une CDP (Consumer Data Platform) : déployer des audiences Média, CRM…

Coordonner et gérer des projets cross‑marques pour l’écosystème Goodnest

• Soutenir le CRM multi‑marques : briefs, ciblages, paramétrage, tests, QA, analyse de performance.
• Assurer la coordination quotidienne entre les équipes marques, experts CX, Media, IT et agences.
• Suivre rigoureusement le planning, les briefs, les tests, les livrables et les validations.
• Préparer des supports clairs : synthèses, suivis, présentations, tableaux de bord.
• Participer à l’animation de la communauté CX France.

Contribuer à l’innovation et aux nouveaux leviers CX

• Contribuer aux projets innovants : chatbot Goodnes, SEO & IA/LLM, nouvelles activations social CRM.
• Assurer une veille marché continue (L’Oréal, Cadbury, Amazon, best in class).
• Proposer des améliorations, des simplifications ou de nouvelles idées.

A PROPOS DE VOUS :

• Bac+5 avec une spécialisation en Digital marketing ou Crm & Data
• Vous avez des connaissances en langage de programmation comme SQL, et Python constitue un atout.
• Vous maîtrisez les bases du marketing, la gestion de projet et Photoshop.
• Vous comprenez la data consommateurs sans être sur un profil technique.
• Vous êtes curieux, ouvert, constructif et collaboratif.
• Vous êtes proactif, rigoureux et organisé.
• Vous êtes créatif et doté d’un esprit analytique.
• Vous possédez un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral
• Vous recherchez une entreprise responsable, à tous les niveaux.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Rémunération en fonction de l’âge et de la progression dans le cycle de formation préparé : rémunération fixe sur 13,5 mois+ participation & intéressement selon les résultats mois
• Une culture d’entreprise qui place la simplicité, la confiance, la collaboration et l’innovation au cœur de son modèle ; avec une politique de travail flexible et l’option de télétravailler à hauteur de 2 jours / semaine selon l’éligibilité du poste et le rythme entreprise-école de l’alternance
• Un environnement où vous menez votre développement grâce à de nombreuses formations, à l’intégration de l’IA dans votre quotidien, ainsi qu’un accompagnement vers l'emploi grâce au programme Nestlé Needs YOUth
• De nombreux avantages santé, sport & bien-être, des événements proposés par le Bureau des Stagiaires & Alternants, vous seront proposés.
• De plus, les Comités Sociaux et Économiques de l’entreprise offrent d’autres avantages significatifs.
• Nous sommes fiers d'être labellisés Happy Trainees et Engagement Jeunes depuis des années
• Mutuelle et prévoyance: participation employeur au-delà de 50%.

QUI NOUS SOMMES ?

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues. La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.

VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer :

• un premier entretien avec Mylène, du service recrutement
• puis, si votre candidature est retenue, un entretien avec Esthere, votre future tutrice

En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous nous engageons à vous offrir les meilleures conditions possibles selon votre situation de handicap. Si cela vous concerne, n'hésitez pas à nous en faire part !.

Chez Nestlé, chacun, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son âge, son handicap, son origine sociale, géographique ou culturelle, bénéficie des mêmes opportunités, sans distinction. Découvrez ici notre politique Diversité, Equité, Inclusion.