Alternant - Chargé de Clientèle H/F

Groupe Ecofac; Le Mans; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Ecofac recherche le/la futur(e) chargé(e) de clientèle dans le cadre d’un BTS en contrat d’apprentissage pour la rentrée de septembre 2026. Vous gérez les contrats d’assurance et entretenez une relation de confiance avec les clients, tout en participant à leur fidélisation.

Vous utiliserez le CRM et les outils numériques, développerez des compétences commerciales et travaillerez en équipe avec les services internes pour améliorer le service client.

Qualifications

• Aptitude à la relation client et à la prospection.
• Maîtrise des outils numériques (CRM, bureautique).
• Sens du service client et esprit d'équipe requis.
• Capacité d'adaptation et d'organisation.
• Rigueur et bonne présentation, écoute active.

Responsabilités

• Gérer et suivre les contrats d'assurance des clients.
• Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients.
• Participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer aux actions commerciales et à la communication digitale.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Dynamisme

Esprit d'équipe

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Persuasion commerciale

Bonne présentation

Communication orale

Outils digitaux

Formation

BTS apprentissage

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Les missions du poste

Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.

Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].

Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.

À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :

• - Commerce et management
• - Marketing et communication
• - Ressources humaines
• - Finance et gestion de patrimoine
• - Retail
• - Fonction commerciale

Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et pour que l’une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans les assurances recherche son futur chargé de clientèle. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.

Rattaché.e au responsable direct, vos missions principales sont les suivantes :

• - Assurer la gestion et le suivi des contrats d'assurance des clients.
• - Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients par le biais de contacts réguliers.
• - Répondre aux demandes de renseignements et résoudre les litiges liés aux contrats.
• - Participer à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation de la clientèle existante.
• - Contribuer à la mise en place d'actions commerciales et de communication digitale.
• - Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service client et les offres proposées.

Le profil recherché

Vous appréciez les techniques de vente, la gestion de la relation client et êtes à l'aise ou avez envie d'apprendre avec les outils numériques (CRM, pack Office). Dynamique, organisé(e) et autonome, vous avez un bon sens du contact et une forte capacitée d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'une équipe engagée. Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

• - Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
• - Dynamisme et motivation
• - Esprit d'équipe, adaptabilité
• - Sens du service client
• - Rigueur, organisation, autonomie
• - Persuasion et fibre commerciale
• - Bonne présentation, communication orale
• - Maîtrise des outils digitaux appréciée
• - Ténacité, pugnacité

Bienvenue chez Groupe Ecofac

Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE. Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge]. Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli. À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise. Nos formations en alternance couvrent les domaines du : - Commerce et management - Marketing et communication - Ressources humaines - Finance et gestion de patrimoine - Retail - Fonction commerciale Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et pour qu’une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus... Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

Vous appréciez les techniques de vente, la gestion de la relation client et êtes à l'aise ou avez envie d'apprendre avec les outils numériques (CRM, pack Office). Dynamique, organisé(e) et autonome, vous avez un bon sens du contact et une forte capacitée d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'une équipe engagée.

Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

• - Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
• - Dynamisme et motivation
• - Esprit d'équipe, adaptabilité
• - Sens du service client
• - Rigueur, organisation, autonomie
• - Persuasion et fibre commerciale
• - Bonne présentation, communication orale
• - Maîtrise des outils digitaux appréciée
• - Ténacité, pugnacité