Alternance - Téléconseiller - H/F

Challenge Business School; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en alternance recherche un(e) Alternant(e) Téléconseiller(ère) pour répondre aux besoins des clients et développer des compétences en relation client. Le candidat idéal doit être souriant, organisé et suivre une formation en commerce ou communication. Ce poste offre une expérience significative dans le service client, sans frais pour le candidat.

Prestations

Environnement bienveillant

Accompagnement pour monter en compétences

Expérience terrain

Qualifications

• Doit être souriant(e) et à l’écoute.
• Capacité à garder son calme.
• Motivation et envie d'apprendre.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Gérer les relances et suivis par téléphone ou e-mail.
• Orienter les clients et leur proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les bases de données.
• Participer à la fidélisation des clients.

Connaissances

Aisance à l’oral

Expression écrite

Écoute active

Organisation

Formation

Formation en relation client, commerce ou communication

Description du poste

🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Tours pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère).

📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Téléconseiller(ère) – H/F

Tu veux développer ton aisance à l’oral, apprendre à gérer des appels avec empathie, réactivité et efficacité ? Cette alternance te forme aux fondamentaux de la relation client à distance.

🔍 Tes missions

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Gérer les relances et suivis par téléphone ou e-mail.
• Orienter les clients et leur proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le suivi des dossiers.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

🎯 Profil recherché

• Tu es à l’aise à l’oral, souriant(e) et à l’écoute.
• Tu as une bonne expression écrite et une capacité à garder ton calme.
• Tu es motivé(e), organisé(e), et tu veux progresser dans la relation client.
• Tu suis une formation en relation client, commerce ou communication.

🎁 Ce que tu gagnes

• Une alternance formatrice dans un environnement bienveillant.
• Une vraie expérience terrain en lien direct avec les clients.
• Un accompagnement pour t’aider à monter en compétences.
• Un tremplin vers les métiers du service client et de la vente.

📌 Important

Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Tours, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.