Alternance Technicien support - Asnières-sur-Seine (F / H)

iscod alternance; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support informatique recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en alternance à Asnières-sur-Seine. Vous serez le premier contact pour les utilisateurs, résolvant des problèmes matériels et logiciels. Un diplôme en informatique est requis, ainsi qu'un bon sens du service client. L'entreprise offre une formation reconnue et un environnement de travail stimulant.

Prestations

Formation 100 % financée

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Etudiant(e) préparant un diplôme en informatique.
• Rigueur et réactivité sont essentielles.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Support niveau 1 et 2 pour utilisateurs.
• Assistance technique pour postes de travail.
• Gestion des interventions via outil de ticketing.

Connaissances

Support utilisateur

Installation et configuration

Gestion des tickets

Documentation

Collaboration avec les équipes

Formation

BTS SIO, BUT Informatique, ou Licence professionnelle IT

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour une entreprise spécialisée dans les services informatiques et l’assistance technique un(e) Technicien(ne) Helpdesk en alternance, à Asnières-sur-Seine (92).

Tu intégreras une équipe dynamique dédiée au support informatique, au service d’utilisateurs internes et externes, dans un environnement technique stimulant et formateur.

UNE FORMATION DIPLÔMANTE

Prépare un Bac+2 à Bac+3 en informatique, support ou systèmes et réseaux, tout en développant tes compétences opérationnelles sur le terrain.

Tu apprendras à diagnostiquer, résoudre et anticiper les problèmes techniques dans un contexte professionnel exigeant et bien encadré.

Missions :

En tant que Technicien(ne) Helpdesk, tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs et assureras le bon fonctionnement du parc informatique :

• Support utilisateur (niveau 1 et 2) : réception, analyse et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assistance technique : installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques.
• Gestion des tickets : suivi et traçabilité des interventions via un outil de ticketing.
• Documentation : rédaction de procédures et mise à jour des bases de connaissances.
• Collaboration : travailler avec les équipes systèmes, réseaux et sécurité pour escalader ou résoudre les incidents complexes.

Profil :

Étudiant(e) préparant un BTS SIO, un BUT Informatique ou une licence professionnelle dans le domaine IT.

Tu es rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens du service client.

Tu aimes résoudre des problèmes techniques et travailler en équipe.

Une bonne expression orale et écrite est essentielle pour la communication avec les utilisateurs.

Une première expérience (stage, projet personnel ou professionnel) en support informatique est un plus.

Lieu et conditions

• Localisation : Asnières-sur-Seine (92)
• Contrat : Alternance en apprentissage
• Durée : Selon le rythme de ta formation
• Rémunération : Selon âge et niveau d’études

Pourquoi choisir l’ISCOD ?

• Formation reconnue par l’État, 100 % financée et rémunérée.
• Accompagnement personnalisé pour ta montée en compétences techniques.
• Environnement professionnel stimulant, au sein d’une structure IT en plein essor.
• Perspectives d’évolution vers des postes de technicien systèmes / réseaux ou administrateur.

Appel à candidature

Tu es passionné(e) d’informatique et tu veux te professionnaliser dans le support technique ?

N’attends plus : postule dès maintenant et développe tes compétences avec l’ISCOD !