ALTERNANCE - Technicien informatique de proximité F/H

Établissement français du sang; Marseille; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès au CSE

Remboursement transports 55%

Hybride (2 jours télétravail/semaine)

Résumé du poste

Établissement Français du Sang (EFS) recherche un Technicien informatique de proximité en alternance à Marseille. Vous participerez au support des utilisateurs, au déploiement d’outils et à la gestion du parc informatique, avec une implication sur des projets régionaux et une onboarding progressif.

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique et évoluerez dans un cadre hybride, avec 2 jours de télétravail possibles par semaine.

Qualifications

• Support et assistance aux utilisateurs sur site et à distance
• Gestion et traçabilité des tickets dans l’outil ITSM
• Connaissances de base des réseaux et systèmes et maintenance
• Capacité à travailler en autonomie dans un environnement technique varié

Responsabilités

• Accompagner les mouvements de personnel ( onboarding / offboarding) et gérer les accès informatiques
• Suivi et maintenance du parc matériel informatisé (imprimantes, câbles, équipements)
• Déployer et participer aux projets informatiques régionaux (réseaux, wifi, OS, applications métier)
• Travailler en équipe avec le service informatique et assurer le support quotidien aux utilisateurs

Connaissances

Support informatique

Gestion des tickets

Réseaux et systèmes

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Outils

Windows OS

Office Suite

ITSM

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Biologiste, Médecin, Technicien...)

ALTERNANCE - Technicien informatique de proximité F/H

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Technicien informatique de proximité F/H

Temps de travail

Date de prise de poste envisagée

% Temps de travail

Rémunération

Barème règlementaire

Description de la mission

Rejoindre l’Établissement Français du Sang (EFS), c’est s’engager au service de la santé et contribuer à une mission essentielle au cœur du système de soins.

Chaque année, nous accueillons des alternants dans nos équipes partout en France afin de leur offrir une expérience professionnelle concrète, responsabilisante et accompagnée.

Tu intégreras une équipe et participeras activement aux projets du quotidien, avec de vraies missions et des responsabilités adaptées à ton niveau.

Au sein de la direction/service informatique et sous la responsabilité de Guillaume VILLAIN, responsable du service informatique tu seras amené(e) à participer aux missions suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs:

• Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs de la région, nécessitant une intervention sur site ou à distance selon la spécificité régionale.
• Participation de manière postée au déroulement du Centre de Service National

Gestion et maintien en condition opérationnelle du parc informatique

• Participation à la gestion du parc matériel et au suivi des consommables matériels (douchettes, câbles, téléphones, souris, claviers) selon la gestion régionale
• Installation, configuration et mise à jour des outils harmonisés et des applications métier selon le mode opératoire.

Déploiement et participation aux projets :

• Participation aux différents projets de l’EFS (Ex : ouvertures et déménagements de sites, campagnes de renouvellement massif matériel ou applicatif, déploiement d’automates, refonte du réseau d’un site, WIFI, migrations OS, remplacement flotte d'imprimantes, etc.).

Contribution au bon fonctionnement du service :

• Accompagnement des mouvements de personnel de la région : préparation des postes (onboarding), gestion des accès informatiques, accueil des utilisateurs et introduction au système d’information de l’EFS, récupération du matériel lors des départs (offboarding).
• Suivi rigoureux des tickets et traçabilité des actions dans l'outil ITSM (Ex : IWS).
• Contribution à la sécurité des systèmes d'information dans le respect des règles et procédures en vigueur

Spécificité du poste

Ce que nous t’apportons

• Un parcours d’intégration et un welcome pack à ton arrivée
• Un manager ou tuteur dédié pour t’accompagner tout au long de ton alternance
• Des missions concrètes et diverses avec une autonomie progressive
• Un environnement bienveillant favorisant l’apprentissage et la montée en compétences
• L’accès à une communauté d’alternants pour partager, échanger et créer du lien
• Des temps conviviaux et des événements internes pour vivre pleinement ton expérience à l’EFS

Tu prépares une formation niveau Bac+2 à Bac+3 en Informatique (Support / Systèmes et Réseaux / Maintenance) et tu souhaites développer tes compétences dans un environnement engagé et formateur.

Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un très bon relationnel.

Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités.

Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre dans un environnement technique varié.

Capable de travailler en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.

Compétences appréciées :

Connaissance de base de l'environnement Windows (OS 10/11) et des outils bureautiques (Suite Office).

Notions en gestion de parc matériel et en réseaux (brassage, adressage IP).

Une première approche d'un outil de ticketing (ITSM) est un plus .

Tu te reconnais dans les missions proposées et tu as envie de t’investir à nos côtés pour développer tes compétences?

Niveau d'études min. requis

jeune diplômé

Atouts et conditions de travail

Accès au CSE dès votre arrivée.

• Prise en charge de ton abonnement aux transports publics à hauteur de 55 %

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

Marseille 5e

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.