Alternance support IT F/M

Cheerz.com; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Cheerz recrute une alternant.e IT Support Manager pour accompagner l’équipe IT au siège de Paris et à Gennevilliers. Vous serez responsable du matériel, des environnements de travail et de la sécurité, avec une montée en compétences sur les environnements techniques.

Le rythme d’alternance est de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation, avec une rémunération mensuelle de 1 000 à 1 200 €. Le poste est basé à Paris 8e et nécessite des déplacements hebdomadaires entre le siège et la Factory.

Qualifications

• Formation en informatique souhaitée et première expérience en support IT (stage ou alternance).
• Bon relationnel et sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet.
• Connaissance des environnements Linux/macOS/Windows et compréhension des concepts réseau.

Responsabilités

• Mettre en place le matériel informatique et les postes de travail (130 personnes).
• Installer et gérer les équipements et outils bureautiques et réseau.
• Gérer les stocks, l’inventaire et la flotte informatique.
• Assurer le support des équipes sur site et à distance.
• Réaliser l’onboarding et l’offboarding des Cheerzers et automatiser les comptes.
• Optimiser l’intégration des systèmes (Slack, Gsuite, ActiveDirectory).
• Contribuer à la sécurité des environnements de travail et sensibiliser les équipes.

Connaissances

Linux/macOS/Windows

Active Directory

Réseau Wi-Fi/VPN

Sécurité informatique

Virtualisation Proxmox

Formation

Formation en informatique

Outils

Palo Alto firewalls

Ruckus Wi-Fi

Description du poste

L’ÉQUIPE

Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d’utilisateurs en Europe.

L’ÉQUIPE

Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d’utilisateurs en Europe.

Nous recherchons aujourd’hui une alternant.e pour venir accompagner notre IT Support Manager.

Missions

Rattaché.e à Tarek, IT support manager, tu es responsable de l’ensemble du matériel informatique, de l’environnement de travail des Cheerzers (OS, logiciels, comptes) et de la sécurité en découlant.

Le poste est majoritairement orienté support IT, avec une montée en compétences progressive sur les environnements techniques.

Au siège de Cheerz et à la Factory*, tes grandes missions seront les suivantes :

• Mise en place du matériel informatique
• Tu installes les équipements informatiques de bureau utilisés par nos équipes au quotidien (130 personnes), et les outils pour les gérer (stocks, inventaires, gestion de flotte) : Laptops (Mac, PC) / Réseau (VPN, Wifi, câblage, baie IT) / Visioconférence (Google Meet) / Périphériques (écrans, connectique, etc.) ;
• Tu appliques et contribues à l’amélioration des process existants afin de maintenir le matériel en condition opérationnelle.
• Support aux équipes
• Tu mets en place les bons process pour gérer les incidents et le support (bureautique, écran, connexion…) auprès de nos équipes sur place et en remote ;
• Tu interviens en support de proximité auprès des équipes du siège et du site industriel (factory), en lien avec l’IT Support Manager.
• Optimisation des environnements de travail
• Tu maintiens et mets à jour l’environnement de travail des personnes du siège (gestion de flotte, process, etc.) ;
• En lien avec l’équipe RH, tu assures un onboarding et offboarding fluide des Cheerzers : Attribution/récupération du matériel - Installation/cleanup des postes de travail - Création/suppression automatique des comptes (mail, outils tiers, comptes admin, etc.) ;
• Tu optimises l’intégration des systèmes entre eux (Slack, Gsuite, ActiveDirectory, etc.).
• Garant.e de la sécurité des environnements de travail
• Tu contribues à la sécurité du matériel informatique et des environnements de travail, en appliquant les bonnes pratiques définies par l’équipe IT ;
• Tu participes à la sensibilisation des salariés aux enjeux de sécurité et de confidentialité, notamment à travers le partage de bonnes pratiques, de documentation et d’actions de prévention simples.

Le siège est basé à Paris 8ème et la Factory à Gennevilliers (92), des déplacements hebdomadaires sont à prévoir.

Profil

De formation en informatique, tu as une première expérience (stage ou alternance) en support IT, idéalement dans un environnement start-up / PME.

Tu as un bon relationnel et un sens du service : tu connais toutes les équipes et toutes les équipes te connaissent, tu échanges librement avec elles et adhères à notre culture de proximité.

Tu es garant.e du matériel et des bonnes pratiques, tu sensibilises donc nos équipes et travaillent avec elles en mode projet.

Compétences Techniques

• Environnements Linux / macOS / Windows
• Connaissance d’Active Directory ou de systèmes équivalents appréciée
• Bases en réseau (Wi-Fi, VPN, notions de débit et de câblage)
• Sensibilité aux sujets de sécurité informatique (mises à jour, bonnes pratiques, notions de sécurité réseau)
• Intérêt pour des environnements techniques professionnels : Wi-Fi Ruckus, firewalls Palo Alto, virtualisation (Proxmox)

Rythme d'alternance : 4 jours / 1 jour

€1,000 - €1,200 a month

• HR Itw
• Itw tech with Nicolas et Tarek

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