Alternance SAV et Réparations Boutique – Luxe Client

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parental leave

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) étudiant(e) en commerce et management pour assister le service clients et participer à l’accueil des clients en boutique à Paris. Vous contribuerez à transformer les situations clients en expériences positives et assisterez les réparations et l’entretien des articles.

Le poste est une alternance d’un ou deux ans, avec immersion dans l’univers du Retail et des services du Marché France. Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques requis.

Qualifications

• Étudiant en formation supérieure de commerce et management.
• Bonne maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.
• Dynamisme et sens du service indispensables pour le poste.

Responsabilités

• Assister le Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir en boutique les clients locaux et internationaux avec un service d’excellence.
• Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à des qualités relationnelles.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Gestion opérationnelle du SAV : suivi des réparations, enregistrement et retours.

Connaissances

Anglais courant

Dynamisme

Rigueur

Formation

Formation supérieure de commerce et management

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CHANEL recherche un(e) étudiant(e) en commerce et management pour assister le service clients et participer à l’accueil des clients en boutique à Paris. Vous contribuerez à transformer les situations clients en expériences positives et assisterez les réparations et l’entretien des articles.

Le poste est une alternance d’un ou deux ans, avec immersion dans l’univers du Retail et des services du Marché France. Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques requis.