Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

PerspectivIA; Darbres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en hôtellerie recherche un(e) alternant(e) réceptionniste. Vous serez formé(e) en situation réelle tout en suivant une formation à distance de 12 mois. Les principales missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la participation au développement commercial. Le poste est à pourvoir immédiatement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et orienté(e) vers le service client.
• Capacité à gérer les imprévus et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients.
• Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller.
• Traiter les réservations tout en garantissant un service de qualité.
• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ avec professionnalisme.
• Suivre l'activité quotidienne et participer au développement commercial.
• Contribuer à la gestion de l'e-réputation de l'établissement.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens de l'accueil

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Réactivité

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Poste à pourvoir immédiatement - Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l'État niveau 4)

Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie.

Ce parcours en alternance s'appuie sur une formation à distance d'une durée de 12 mois, permettant d'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle

Missions principales

1. Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients
• Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
• Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
• Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme

• Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
• Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
• Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
• Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance

Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)